Çözüldü

Yulaf Sütü Isıtmayan Kahve Makinesi Ve İlgisiz Servis

Sevda

575

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Siemens genel merkezden hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Ertesi gün için servis geldi. Gerekli kontrolleri yaptılar. İnek sütü ve yulaf sütü ısınıyor. Ancak bitkisel süt yağ oranından dolayı inek sütü gibi köpürmüyor. Firma yetkililerinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Süreci baştan sona takip ettiler. Eğer sağlık sebebiyle bitkisel süt kullanıyorsanız. Normal süt gibi bir beklentiye girmeyin. Onun dışında Siemens merkez çalışanları çok ilgili. Çözüm odaklılar.”

29.11.2024 tarihinde N11 üzerinden aldığımız Siemens EQ700 Classic TP703R19 Tam Otomatik Kahve Makinesi'nde normal süt ısıttığımızda bir problem yaşamıyoruz. Ancak yulaf sütü kullandığımızda sütü ısıtmıyor. Fakat makinenin herhangi bir kısmında bitkisel süt kullanılmaz gibi bir ibare yok. Aynı markanın başka bir kahve makinesini kullanıyoruz. Onda bu problemi yaşamıyoruz. Servisin açıklaması ürünün tasarımı bu, makine de bir problem yok. Biz sağlık sebebiyle normal süt kullanamıyoruz. Makinede uyarı olmadığı için de bu makineyi aldık. Bilseydik sade kahve yapmak için bu kadar pahalı bir ürün tercih etmezdik. Servis personellerinin her konuyu tasarım olarak açıklaması da zaten ayrı problem. Markanın kendi ürünlerini bilmemesi ve ürünlerinin arkasında durmaması da cabası. Aynı marka ürünün birinin ısıtması diğerinin ısıtmaması da makinede bir problem olduğunu göstermesine rağmen servisin bunu kabul etmemesine anlam veremiyoruz. Ürünle ilgili gerçekten bilgili bir yetkiliden açıklama bekliyoruz. Ürün bu şekilde deyip test etme tenezzülünde bile bulunmuyorlar.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Sevda

Siemens genel merkezden hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Ertesi gün için servis geldi. Gerekli kontrolleri yaptılar. İnek sütü ve yulaf sütü ısınıyor. Ancak bitkisel süt yağ oranından dolayı inek sütü gibi köpürmüyor. Firma yetkililerinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Süreci baştan sona takip ettiler. Eğer sağlık sebebiyle bitkisel süt kullanıyorsanız. Normal süt gibi bir beklentiye girmeyin. Onun dışında Siemens merkez çalışanları çok ilgili. Çözüm odaklılar.