to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca Şirinyer Bançoo mağazasından 12’sinde Siemens marka bir bulaşık makinesi aldım. Yeni doğum yapmış, bebekli bir anne olarak bu ürünü acil ihtiyaçtan dolayı tercih ettim. Ürünü alırken kurulumu için servisin, teslimattan bir gün sonra geleceği söylendi, ancak tam 5 gün boyunca servis bekledim ve kimse gelmedi. Küçücük bir odada, kurulum yapılmamış bulaşık makinesiyle bebeğimle beraber yaşamak zorunda kaldım, hem yaşam alanım hem de hareket alanım ciddi şekilde kısıtlandı.
Defalarca sıkıntımı anlatmama rağmen servis yardımcı olmadı, sürekli ertesi güne attılar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Mağaza ile iletişime geçtiğimde bunun servislik bir durum olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı, servis ise mağazayla görüşmem gerektiğini belirterek topu tekrar mağazaya attı. Hem Bançoo mağazasının satış aşamasındaki hatasının hem de servisin duyarsız ve sorumsuz yaklaşımının bedelini ben çektim.
Bugün nihayet servis geldi, bu kez de ürünün eski tip set üstü olmasından dolayı kurulum yapamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan çekip gitti. Madem bu tip bir ürüne kurulum yapamayacaksınız, o zaman neden bize bu ürünü satıyorsunuz ve bizi bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Ne müşteriyi düşünen bir yaklaşım ne de marka prestijini koruyan bir tutum gördüm.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bulaşık makinemin uygun şekilde kurulmasını ya da gerekirse mağduriyetimi telafi edecek şekilde ürün ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yeni doğum yapmış bir anne olarak bu sürecin uzatılmamasını ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Siemens online satış'tan satın aldığım sıfır bulaşık makinesi bugün tarafıma ön paneli çalışmayacak şekilde defolu olarak teslim edildi. Panel tuşları içeri gömülmüş durumda. Kurulum için gelen servis elemanı ürün bozuk bu şekilde kuramayız dedi. İsterseniz parça değişimi talep edelim, yoksa yeni ür...
16 Ocak’ta Afyonkarahisar Merkez’de, Dervişpaşa Mahallesi Atatürk Caddesi No:63 adresindeki bayiden Siemens marka bulaşık makinesi satın aldım. Kurulu...
Yaklaşık bir hafta Siemens markasından bir buzdolabı, bir bulaşık makinesi ve bir tane fırın aldım. Ürünleri getirirken arandım ve fırının bulaşık makinesi üzerinden düştüğünü ve kırıldığını öğrendim. Bulaşık makinesinin kurulumu için gelen Siemens görevlisi jelatinleri çıkardığında bu ürünün de has...
Siemens bayisinden davlumbaz, fırın ve bulaşık makinesi aldık. Set halinde ürünlerin verilen tarihte gelmemesinden mi başlayayım, bayinin saygısızlığından mı şikayet edeyim, yoksa ürününüzün arkasında durmadığınızdan mı bahsedeyim, hangisini anlatacağımı şaşırdım. Bulaşık makinesinin getirilirken al...
Bütün beyaz eşyalarımı Siemens'ten aldım. Annemin beyaz eşyalarını da Siemens'ten yenileme kararı alarak, Samsun İlkadım'da bulaşık makinesi satın aldık. Makine öncelikle teslim edildi. Daha sonra servis ekipleri geldi. Makinenin kablosunun fırının arkasına takılması gerektiğinden biraz uğraş gereki...
Yorumlar