to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Çizilen Buzdolabının Değişimi İçin 20 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde Siemens kg55NCWE0N model buzdolabını satın aldık. Ürün teslimi sırasında buzdolabını taşıyan yetkili servis, dolabı çizdi. Çizikleri o anda kendilerine söylediğimizde dolabın değişeceğini, işlem başlatacaklarını söyleyip ürünü bırakıp gittiler.
O günden beri hem yetkili servisi hem de ürünü aldığımız mağazayı defalarca aradık. Yetkili servis mağazaya, mağaza ise yetkili servise yönlendirdi ve kimse sorumluluk almadı. En son 14 gün içinde değişim yapılacağının onaylandığını, bu sürede dolabın değişeceğini söylediler ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de değişim yapıldı.
12.08.2026 tarihinde yetkili servisi tekrar aradığımızda hâlâ dolabın değişmediğini ilettik, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Paramızla mağdur olduk, düğün hazırlığı sürecinde buzdolabı değişimini bekler hale getirildik ve Siemens tarafından çok zor bir durumda bırakıldık.
Yetkili servisin bu sorumsuz tavrının giderilmesini, çizilmiş olan buzdolabımın acilen, daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Dönüş sağladınız ilgileniyoruz dediniz ve kaç gün oldu hala dolabım değişmedi sıfırdan üretilse bile bu kadar uzun sürmezdi paramla rezil oldum artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dolabımın değişmesi için belki o zaman değişir.
Sıemenes markasının gerçekten adı varmış düğünümü yaptım balayıma gittim geldim hala evimde dolabım yok bizi bu kadar zor duruma sokmaya hakkınız yok bir dolabın üretimi bu kadar zorsa fabrikayı kapatın. Artık yetkili servis ve mağazayla muhatap olmuyoruz tüketici heyet mahkemesinde görüşeceğiz bizi mağdur etmeye hakkınız yok.
