to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bulaşık, Çamaşır Ve Kurutma Makineleri İçin Siemens Bayisine Şikayet
31 Aralık tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Kural Ev Aletleri Siemens bayisinden bir adet bulaşık makinesi, bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin üçü için toplam 74.000 TL ödedim, ayrıca bulaşık makinesinin gri renk olması için de 6.000 TL fiyat farkı ödedim. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 21 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla verilen tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen firma hiçbir şekilde cevap vermiyor, ne bilgilendirme yapılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerin en kısa zamanda, eksiksiz ve defosuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. H
Gelişme
Siemens Kural Ev Aletleri’nden çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım ve WhatsApp üzerinden bana bu ürünlerin 13 Haziran tarihinde teslim edileceği yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca firmayı defalarca kez telefonla ve mesajla aradım ancak her seferinde net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte evimdeki temel ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için çok mağdur oldum.
Ürünlerimin ivedilikle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat hemen gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim 80.000 TL’nin bugünkü güncel ürün bedelleri üzerinden iade edilmesini talep ediyorum ki başka bir markadan ürün alarak ihtiyacımı karşılayabileyim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
31 Aralık'ta üç adet ev aletini satın aldım, 21 Mayıs teslimat sözü verildi ancak ürünler hâlâ gelmedi. 13 Haziran’da gönderileceği söylendi ama hâlâ bekliyorum, müşteri hizmetlerinden olumlu bir yanıt alamadım ve güvenim sarsıldı.
