Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siemens Servis İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

06 Ocak 10:01
2.148

Geçen hafta Siemens’ten birkaç ay önce satın aldığım bulaşık makinesi için bir servis kaydı oluşturdum. Siemens yetkili servisi tarafından arandım ve kaydımın bir sonraki güne alındığı bilgisi verildi. Ben de bunun nedenini sordum, çünkü randevumu pazartesi gününe ayarlamıştım ve o güne göre plan yapmıştım. Telefonda görüştüğüm yetkili, benimle dik dik konuşup sesini yükseltti ve ardından suratıma telefonu kapatıp beni engelledi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturmak için Siemens’i iki kez aradım ve bugün üçüncü kez aradığımda, şikayet kaydımın sistemde görünmediğini söylediler. Anlamıyorum, Siemens gibi büyük bir firmanın, müşterilere böyle bir hizmet sunması nasıl mümkün olabilir? Bu tür davranışlar ve umursamazlıklarla sadece müşteri kaybedersiniz. Şikayetlerin hiçbir önemi ve değeri yok gibi görünüyor. Eskiden büyük bir firma olduğunuzu düşünüyordum ama görünen o ki o kadar büyük bir firma değilmişsiniz.

06 Ocak 15:42 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akif
17 Eylül 2024 18:15
2.850
5
Talar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Talar
18 Aralık 2023 07:36
1.995
"Hızlıca çözüme kavuştu ilgili personele şikayet iletildi teşekkür ederim"
1
İlkim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Tespit Edilmeyen Arıza Sonrası Mağduriyet Yaşadım

İlkim
17 Mayıs 00:23
1.577
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mehmet
05 Ağustos 2023 20:50
472
"Hızlı dönüş ve yardım için teşekkürler."

Ali
02 Aralık 2023 20:23
1.071
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri