Siemens Ev Aletleri Siemens Servis Hatasının Bedelini Müşteriye Ödetiyor!

Ayşegül · 2024-09-09T16:18:32+03:00

Siemens buzdolabını 2020 yılında aldım. İlk kurulumunda kapak yönünü değiştirme hakkım varmış. Kapak yönü değiştirilirken iç çekmecelerin sürtmemesi için çekmece aparatlarının yönünün değişmesi gerekiyormuş. Bunu kurulum yapan Ankara Sincan Bosch-Siemens yetkili servis elemanı yapmadığı için kapakta bulunan lastik çekmecelere sürtünerek yırtılmış. Bundan dolayı buzdolabım kapatıldığında da hava alıyor. Ve bozuluyor. Siemens bölge müdürlüğü bu servis hatasını kabul ettiği halde lastik ücretini garantiden karşılamayıp bana ödetmek istiyor. Siemens buzdolabından hiç ama hiç memnun değilim. 4 yılda iki kere ana kart değişti. Termostat değişti. Şimdi de kendi yetkili servis elemanının hatasını bana ödetmeye çalışıyorlar. Siemens marka ürün asla ve asla bir daha almayacağım. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ayşegül

Sizinle iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde gereken çözümü sunmadınız.

Ayşegül

Siemens müşteri hizmetlerinden Taşkın Bey aradı. Birkaç gün önceki konuşmamızda evimize gelen servis elemanını aradığını hatanın yüzde yuz ilk kurulumu yapan servisin hatası olduğunu söyledi. Simdi beni arayıp elemanın böyle bir şey söylemediğini söylüyor. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Siemens Ankara Bölge Müdürlüğü müşteriye ne kadar değer veriyor gördüm.

Ayşegül

Ayrıca doğruyu söyleyen servis elemanınada baskı yapılarak söylemini degisttirdiklerini düşünüyorum.

Ayşegül

Gerçekten koskoca bir firmanın 1660 liralık bir parça için müşteriyle böyle diyaloğa girmesi, kendi söylediklerini inkar etmesi şaka gibi. Asla bu firmanın bir ürününü bundan sonra almam ve yakınlarıma da aldırmam.