Siemens Ocağımın Döküm Parçaları Hızla Bozuldu Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor

Siemens IQ700 ER9A6SB70 model ocağı, dökümlerinin bulaşık makinesinde yıkanabilir olması tercih sebebim olduğu için, piyasa değerinin yaklaşık üç katı bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü sadece 1 yıldır kullanmama rağmen dökümler çok kötü bir hale geldi.

Bu sorun nedeniyle Çerkezköy’deki Siemens yetkili servisine sözlü olarak başvurdum. Tarafıma, yaşanan deformasyonun bulaşık makinesi parlatıcısından kaynaklandığı söylendi. Oysa bulaşık makinemde kesinlikle parlatıcı kullanmıyorum, sadece kapsül deterjan kullanıyorum. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servis, dökümlerin değişimi için yaklaşık 20 bin tl civarında bir ücret talep etti. Yedek parçaların neredeyse yeni ocak fiyatına yaklaşması ve garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu fiyata aldığım bir ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Siemens’ten, ocağımın hasar gören döküm parçalarının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.