to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Mağazasından Alınan Ürünlerde Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım
Temmuz 2025’te İzmir Kipa Balçova Siemens mağazasından buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, set üstü fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir set satın aldım. Davlumbaz ölçüleri uymadığı için önce iade ettim, yerine önerilen 7.500 TL’lik IQ100 model davlumbazı aldım. Ancak onun da ölçüsü uymadı ve tekrar iade ettim. İlk iade sonrası bana 6.400 TL, ikinci iade sonrası ise yalnızca 2.700 TL iade edileceği söylendi. Toplamda 15.000 TL’den fazla ödeme yapmış olmama rağmen, bana yapılmak istenen toplam iade tutarı 9.100 TL ile sınırlı kaldı.
Sürecin başından beri mağaza ve muhasebe ile defalarca iletişime geçtim, ekstre ve detaylı açıklama talep ettim fakat net bir yanıt alamadım. Çelişkili ve yetersiz cevaplar verildi, süreç uzatıldı, ilgisiz ve cevapsız bırakıldım. Faturalarım (17.07.2025 tarihli, bbe202500000000923-924 numaralı) elimde mevcut.
Açık ve anlaşılır bir şekilde, hesabın tüm detaylarıyla bana açıklanmasını ve tarafıma yapılan eksik iade tutarlarının tamamının, ödediğim son kuruşa kadar iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sayın yetkili, 444'lü no'dan da arandım. Fakat o kadar çok soru sordular ki benim sorunum bayiden çok çağrı merkezindeki arkadaşla imişe döndü. Siz bu soruların yüzde beşini bayiye sorsaydınız ki tüm datalar onlarda var bu sorun şimdiye çoktan çözülmüştü. Ben ki Türkçe diline hakim, iyi bir izah ile kolay bir iknanın her zaman iyi bir yöntem olduğuna inanan biriyimdir. Kısaca bana bir hesap ekstresi gelirse ben kendi işimi çözerim. Neden ekstre vermekten imtina eder ki firma!
Maalesef sorun çözmek için benimle iletişime geçen yetkili daha da sorun çıkardı. Kısaca ne sorun çözüldü ne de beni anladılar. Harbiden de z kuşağı anlayışsızlığı yaşıyorum İade alınan ürünün geri verilmesini istiyorum. Para mara iadesi istemiyorum. Bir daha da bu markayı almam. Tavsiye de etmem
Sorun çözülmedi
Vallahi billahi sorun çözülmedi. Umarsızca da aramıyorlar. La arkadaş param, malım var sizde. Alooooooo Babaoğlu İzmir sıemns mağazası
