İlan Görselleriyle Uyuşmayan Çoraplar Ve Cevapsız İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bgk satıcısından 5 çift inek desenli kadın çorap satın aldım. Ürün sayfasındaki görsellerde inek desenli, sevimli ve belirli bir kalite algısı oluşturan çoraplar gösteriliyordu, ben de bu görsellere ve açıklamalara güvenerek sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında paketten çıkan çorapların görsellerle hiçbir benzerliği olmadığını gördüm. Çoraplar tamamen farklı desenlerde, ilandakiyle alakası olmayan ve oldukça kalitesiz ürünlerdi.

Ben bir öğrenciyim ve bu ürünü harçlığımla, kısıtlı bütçemden ayırarak aldım. Buna rağmen karşıma çıkan bu tablo beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten mağdur etti. Harçlığımla, beğendiğim ve özellikle görsellerine güvenerek aldığım ürünün bu şekilde bambaşka ve özensiz gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Öğrenci olmama rağmen güvenip alışveriş yaptığım bir platformda bu derece yanıltıcı bir durumla karşılaşmak güvenimi de sarstı.

Ürünün kalitesi de beklediğimin çok altında. Hem kumaş yapısı hem desenlerin duruşu, ilandaki fotoğraflardaki ürünle kıyaslanamayacak kadar kötü. Bu durum, ilan ile gönderilen ürün arasında büyük bir fark olduğunu ve tüketicinin açıkça yanıltıldığını gösteriyor. İnsanlar fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek alışveriş yapıyor, ama eline bambaşka bir ürün ulaşınca kendini kötü hissediyor.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden yazılı olarak bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut yoğunluğum ve öğrenci olmam sebebiyle iade süreciyle uğraşmaya ve kargo prosedürleriyle vakit kaybetmeye de gerçekten vaktim yok. Ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum ama elimde mağduriyet ve güvensizlik duygusu ile kalmış durumdayım.

Ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da ilandaki görsellere ve vaat edilen kaliteye gerçekten uygun çorapların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ilanlar konusunda ilgili satıcının uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.