Satın Aldığım Tek Koltuğa İki Kişi Oturttu, Personel Kaba Ve Prizler Çalışmıyor

01.09.2026 tarihinde saat 15:30 Iğdır’dan İstanbul’a Aras Seyahat ile yaptığım yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden özellikle tekli koltuk seçerek bilet satın aldım. Ancak otogara geldiğimde otobüse bindiğimde tüm koltukların ikili olduğunu gördüm ve tek oturmak istediğimi belirtmeme rağmen koltuk numaram 10’a yanıma bir yolcu daha oturtuldu.

Bu durumun üzerine muavine durumu ilettiğimde tavırları ve konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net bir şekilde hissettirdiler. Ayrıca yolculuk boyunca otobüsteki prizlerin hiçbirinin çalışmaması nedeniyle telefonlarımızı şarj edemedik, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimizi söylediğimizde ise “git nereye şikayet edersen et” şeklinde cevap verildi.

Hem Obilet üzerinden yapılan tekli koltuk satışına rağmen otobüste böyle bir koltuk olmaması hem de personel davranışları ve bozuk donanım nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin Aras Seyahat tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.