to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Üretim Hatası Şikayeti
Siemens IQ500 çamaşır makinesini 7–8 yıl önce satın aldım. Cihazın gövdesinde yaklaşık 1 yıla yakındır boya kabarmaları vardı, son 1–2 aydır ise bu bölgelerde ciddi boya dökülmeleri başladı. Ürünü ev ortamında, normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde boya atması beni hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de ürünün dayanıklılığı konusunda endişelendirmeye başladı.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Bu şikayetimle birlikte konunun incelenmesini, eğer sorun üretim kaynaklı ise gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Çamaşır makinemdeki boya dökülmesi sorununun giderilmesi için öncelikle ücretsiz parça değişimi yapılmasını, yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir problem tespit edilirse de ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
2018 yılında satın aldığım Siemens IQ500 çamaşır makinesinde iki farklı sorun yaşamaktayım. Öncelikle çamaşır makinesinin kapağının altındaki vida ile deterjan haznesinin altındaki vidalarda paslanma oluştu. Bu paslanmaya bağlı olarak makinenin lastiğinde de pas lekeleri meydana geldi ve yaklaşık 1 yıla yakındır bu sorun devam ediyor. Buna ek olarak, çamaşır makinemin boyalarında da dökülmeler oluştu. Makinemden genel olarak memnunum ve evimdeki eşyalarımı her zaman çok özenli kullanan biriyim. Buna rağmen hem paslanma hem de boya dökülmesi yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda; ancak bu tür sorunların normal kullanımda bu şekilde ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Henüz Siemens yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle bu konularla ilgili görüşme yapmadım. Siemens’in ürünü inceleyerek paslanan parçaların ve pas lekesi oluşan lastik kısmının ücretsiz parça değişimi ve tamiriyle giderilmesini, ayrıca boya dökülmesi sorunu için de müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli onarım ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
