to read complaints and reviews, or file yours.Siemens İq300 Bulaşık Makinesi Tabanın Delinmesi
Bir yıl önce aldığım Siemens İQ300 bulaşık makinesi E:31 arızası verdi. Servis çağırdık, servis su sızıntısı olduğunu söyledi. Kontrol ettikten sonra su gider bölümünün sol köşeden delindiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Delinme sebebi olarak tuz belirtti. Dediği yere tuz gitme ihtimali yok, kapalı bölüm yaptırmak istersek 3 bin TL ücreti olduğunu söyledi. Makine paslanmaz çelik diye satılıyor ama bir yılda makineyi tuz delebiliyor. Bunun akla mantığa sığacak açıklaması yok. Üretim ve malzeme kalitesi kötü demeyip kullanıcı hatası deniliyor. Makine paslanmaz çelik ise kolay kolay delinmez. Bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.09.2024 tarihinde bulaşık makinesi E31 hatası verdi servis 04.09.2024 tarihinde gelip kontrol ettiğinde kazanın delinmesinden dolayı su sızıntısı olduğunu tespit etti bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyledi bu arızanın delinen yere kaynak yapılarak arızanın giderilebileceğini ve yapılacak işlem için 3 bin tl ücreti olduğunu söylediler bizde bunun kullanıcı hatası ile olmayacağını ve üretim hatası ve malzeme kalitesizliğinden olabileceğini belirttik ve tamir değil değişim talep ettiğimizi belirttik daha sonra makineyi servise götürdüler 04.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafımızı aradı biz kendilerine bulaşık makinesiyle ilgili sıkıntılarımızı anlattık onlar ısrarla bize kullanıcı hatası olduğunu söylediler aldığımız bulaşık makinesinin 2 yıl garantisi olmasına rağmen bizden 3 bin tl para talep ettiler biz garanti kapsamındaki makinenin ya kazan değişiminin yapılmasını ya da makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ettik bunun üzerine bizden 3 bin talep eden servis ne hikmetse güya indirim uygulayarak 1,500 TL arızayı yapabileceklerini söylediler. Biz servisin teklifini kabul etmedik zaten makinenin garantisi olduğunu kullanıcı hatasından dolayı iddia ettikleri kazan deliğinin tarafımızdan kaynaklanmadığını ısrarla kendilerine söylediğimiz halde meramımızı anlatamadık üzgünlük ve şaşkınlık içinde bir kez daha hayal kırıklığına uğradık açıkçası söylemek gerekirse biz bir tüketici olarak Siemens markasından soğuduk Siemens gibi köklü bir firmanın böyle vurdumduymaz servislerin olması bizi derinden sarsmıştır benim tüketicilere son sözüm Siemens gibi bir markayı evinize sokmayın malının arkasında durmayan firmaya para kazandırmayın bunlara en büyük ceza mallarını almamak ve para kazandırmamakla verilebileceğini düşünüyorum ben bir daha Siemens markasının hiçbir ürününü evimede sokmayacağım. Gerekli yasal işlemleri yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens Genel müdürlüğünden yaldız hanım aradı arızanın durumunu bana sorup daha sonra değerlendirmemize göre kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Hangi ürünleri kullandığımızı soruyor kullanıcı hatası arıyorlar Finish tablet ve Finish tuz kullandığımı söyleyince susup maalesef yardımcı olamayacağımızı söylüyor ve servis kaynak işlemine 3 bin talep etmişti şimdi yarı yarıya yapalım deniliyor ben bunu kabul etmiyorum değişim talep ediyorum kazanın ya da makinenin değişimini talep ediyorum
04.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafımızı aradı biz kendilerine bulaşık makinesiyle ilgili sıkıntılarımızı anlattık onlar ısrarla bize kullanıcı hatası olduğunu söylediler aldığımız bulaşık makinesinin 2 yıl garantisi olmasına rağmen bizden 3 bin tl para talep ettiler biz garanti kapsamındaki makinenin ya kazan değişiminin yapılmasını veya makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ettik bunun üzerine bizden 3 bin talep eden servis ne hikmetse güya indirim uygulayarak 1,500 TL arızayı yapabileceklerini söylediler. Biz servisin teklifini kabul etmedik zaten makinenin garantisi olduğunu kullanıcı hatasından dolayı iddia ettikleri kazan deliğinin tarafımızdan kaynaklanmadığını ısrarla kendilerine söylediğimiz halde meramımızı anlatamadık üzgünlük ve şaşkınlık içinde bir kez daha hayal kırıklığına uğradık açıkçası söylemek gerekirse biz bir tüketici olarak Siemens markasından soğuduk Siemens gibi köklü bir firmanın böyle vurdumduymaz servislerin olması bizi derinden sarsmıştır benim tüketicilere son sözüm Siemens gibi bir markayı evinize sokmayın malının arkasında durmayan firmaya para kazandırmayın bunlara en büyük ceza mallarını almamak ve para kazandırmamakla verilebileceğini düşünüyorum ben bir daha Siemens markasının hiçbir ürününü evimede sokmayacağım. Gerekli yasal işlemleri yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
02.09.2024 tarihinde bulaşık makinesi E31 hatası verdi servis 04.09.2024 tarihinde gelip kontrol ettiğinde kazanın delinmesinden dolayı su sızıntısı olduğunu tespit etti bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyledi bu arızanın delinen yere kaynak yapılarak arızanın giderilebileceğini ve yapılacak işlem için 3 bin tl ücreti olduğunu söylediler bizde bunun kullanıcı hatası ile olmayacağını üretim hatası ve malzeme kalitesizliğinden olabileceğini belirttik tamir değil değişim talep ettiğimizi söyledik daha sonra makineyi servise götürdüler 04.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafımızı aradı biz kendilerine bulaşık makinesiyle ilgili sıkıntılarımızı anlattık onlar ısrarla bize kullanıcı hatası olduğunu söylediler aldığımız bulaşık makinesinin 2 yıl garantisi olmasına rağmen bizden 3 bin tl para talep ettiler biz garanti kapsamındaki makinenin ya kazan değişiminin yapılmasını ya da makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ettik bunun üzerine bizden 3 bin talep eden servis ne hikmetse güya indirim uygulayarak 1,500 TL arızayı yapabileceklerini söylediler. Biz servisin teklifini kabul etmedik zaten makinenin garantisi olduğunu kullanıcı hatasından dolayı iddia ettikleri kazan deliğinin tarafımızdan kaynaklanmadığını ısrarla kendilerine söylediğimiz halde meramımızı anlatamadık üzgünlük ve şaşkınlık içinde bir kez daha hayal kırıklığına uğradık açıkçası söylemek gerekirse biz bir tüketici olarak Siemens markasından soğuduk Siemens gibi köklü bir firmanın böyle vurdumduymaz servislerin olması bizi derinden sarsmıştır benim tüketicilere son sözüm Siemens gibi bir markayı evinize sokmayın malının arkasında durmayan firmaya para kazandırmayın bunlara en büyük ceza mallarını almamak ve para kazandırmamakla verilebileceğini düşünüyorum ben bir daha Siemens markasının hiçbir ürününü evimede sokmayacağım. Gerekli yasal işlemleri yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Sorunum hala çözülmedi ve şu anda Siemens tarafından mağdur ediliyoruz
