Siemens Gazlı Ocakta Alev Düşürülemiyor, Kısık Ateş Kullanılamıyor

Siemens marka EB6C. PK80 ankastre gazlı ocağı yeni alıp iki gün önce kurulumunu yaptırdım. Daha önce 14 yıl boyunca Siemens tezgâh üstü ocak kullandım ve özellikle alevin çok iyi kısılabilmesi nedeniyle markadan oldukça memnundum.

Yeni aldığım bu ocakta ise ilk kullanımdan itibaren ocak gözlerinin alevini yeterince kısmanın mümkün olmadığını fark ettim. Düğme ile alevi açma kısmında bir sorun yok, ancak düğme ters yöne sonuna kadar çevrilip en dibe dayandığında bile alev hâlâ yüksek kalıyor ve istenen seviyeye inmiyor. Bu nedenle yemek tariflerinde geçen “kısık ateşte uzun süre pişirin” önerisini uygulamak bu ocakta neredeyse imkansız hale geliyor; çay demlemek veya yemeği uzun süre kısık ateşte tutmak mümkün olmuyor.

Durumu Siemens merkezi arayarak ilettiğimde, bana bunun güvenlik gerekçesiyle artık bu şekilde üretim yapıldığı ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Eski Siemens ocağımda alevi çok daha kısık seviyeye indirebiliyorken, yeni üründe bunun mümkün olmaması hem kullanım konforu hem de gaz sarfiyatı açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ben uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, mümkünse en azından ocağın en küçük gözünün alev ayarının, güvenlik sınırları korunarak, daha kısık yanacak şekilde bana özel yeniden ayarlanmasını talep ediyorum. Bu konuda teknik bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.