to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Fırın Altı Çiğ Kaldığı İçin Ücret İadesi Talebi
Siemens yetkili mağazadan yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım fırın, ilk günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Özellikle alt kısmı hiç pişirmiyor, altının pişmesini beklerken üst kısım kuruyup yanıyor, hamur ise alttan tamamen çiğ kalıyor.
Bu şikayetle ilgili defalarca kez yetkili servisi çağırdık. İki kez pişirme testi yapıldı ve her iki testte de böreklerin altı çiğ kaldı. Gelen servis elemanlarının ikisi de ürünün pişirmediğini kendi gözleriyle görüp bunu ifade etmelerine rağmen, ilk gelen kişi sisteme sadece üst tarafın fotoğrafını yüklemiş. Biz zaten alt tarafın pişmemesinden şikayetçiydik. İkinci gelen servis elemanı da yine aynı sorunu görmesine rağmen “olumsuz bir şey görmüyoruz” diyerek konuyu kapattı ve sorunumuz çözülmeden bırakıldı.
Elimde garanti ve fatura belgeleri mevcut. Ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamadığım, yapılan testlerde de sorunun açıkça görülmesine rağmen çözüm üretilmediği için, ürün değişimi yerine ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Siemens yetkili mağazadan yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım HI133FEW3T/02 model fırını, aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. İki yıldır her kullanımımda özellikle alt kısmı neredeyse hiç pişirmiyor, altının pişmesini beklerken bu kez üst kısım kuruyup yanıyor, hamur ise alttan tamamen çiğ kalıyor.
Bu sorun yalnızca belli yiyeceklerde veya ara sıra değil, her pişirme denememde aynı şekilde yaşanıyor. Defalarca kez yetkili servisi çağırdık. İki ayrı sefer pişirme testi yapıldı ve her iki testte de böreklerin altı çiğ kaldı. Gelen servis görevlilerinin ikisi de ürünün alt kısmı pişirmediğini kendi gözleriyle gördü ve bunu sözlü olarak ifade etti.
Buna rağmen ilk gelen servis personeli sisteme sadece böreğin üst kısmının fotoğrafını yüklemiş. Oysa bizim şikayetimiz, alt tarafın pişmemesiydi. İkinci gelen servis personeli de aynı sorunu görmesine rağmen “olumsuz bir şey görmüyoruz” şeklinde not düşerek kaydı kapattı ve sorunum çözülmeden bırakıldı. Elimde ürünün garanti ve fatura belgeleri mevcut.
Ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamadığım, yapılan testlerde de sorunun açıkça görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmediği için, ürün değişimi yerine ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürününüzün arkasında durun, satarken övüp duruyorsunuz, sıkıntı olunca yüzüne bakmıyorsunuz, Siemens pişmanlıktır,
