Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nebahat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siemens Ev Aletleri Ücretini Ödediğim Bakım Hizmeti 3 Günlük Gecikme Nedeniyle Reddedildi!

18 Ağustos 15:10
1.842
Nebahat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi olarak görev yapan arkadaşlar biraz daha çözüm odaklı olabilirler, Genel müdürlükte görevli A** hanıma teşekkürler etmek isterim ve Aydın Efeler ilçesinde görevli T** beye de işindeki titizliği samimiyeti için ayrıca teşekkürler ediyorum, Siemens ailesinin böyle çalışanlara çok ihtiyacı var bence”

2023 yılında Siemens KG86NAID2n 631 buzdolabı ve HB012FBWW1T-EO7C2PP300-LC64KPJ20T ankastre fırın setimi satın aldım. Montaj sırasında, ek ücret ödemem halinde toplamda iki kez bakım yapılacağı belirtildi ve kabul ederek ödememi gerçekleştirdim. İlk yıl bakım hizmeti sorunsuz şekilde verildi, ancak ikinci yıl bakımı 15 Ağustos 2025 tarihinde yapılması gerekirken, sadece 3 gün gecikmeyle başvurmama rağmen bakım hizmeti sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Tepecik Bulvarı’ndaki Siemens yetkili servisine gittiğimde, sürem 3 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Oysa bakım için fazladan ücret ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa bir gecikmede hizmetin tamamen reddedilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bakım hizmetinin, ödediğim ücret karşılığında tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Adresim: Zeybek Mahallesi Zeybekler Bulvarı No:***Daire:**Efeler-AYDIN. Konunun çözülmesini rica ediyorum.

18 Ağustos 15:36 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Nebahat
21 Ağustos 09:25

Müşteri temsilcisi olarak görev yapan arkadaşlar biraz daha çözüm odaklı olabilirler, Genel müdürlükte görevli A** hanıma teşekkürler etmek isterim ve Aydın Efeler ilçesinde görevli T** beye de işindeki titizliği samimiyeti için ayrıca teşekkürler ediyorum, Siemens ailesinin böyle çalışanlara çok ihtiyacı var bence

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tahsin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tahsin
29 Aralık 2023 23:24
1.843
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet: Buzdolabım Çözülmüyor!

Nesrin
16 Ağustos 21:07
598
Tekrarlayan Arıza, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet: Buzdolabım Çözülmüyor!
3
Deniz sonucu yetersiz buldu

Buzdolabımızın Bitmeyen Soğutma Sorunları

Deniz
09 Şubat 15:15
6.358
Buzdolabımızın Bitmeyen Soğutma Sorunları
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hakan
02 Ekim 2023 17:51
2.943
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Emine
09 Ekim 2023 16:51
4.865
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri