to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten aldığım çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle markadan tamamen pişmanlık duymaya başladım. Yaklaşık 1 senelik kullanım süremde, sadece tek bir ürün için değil, genel olarak bu üç ürünle ilgili toplamda en az 5–6 kez servis gelmek zorunda kaldı. Bugün ise çamaşır makinesinde başlat tuşuna bastığımda ekranda çocuk kilidine benzeyen bir kilit sembolü yanıp söndü ve makine çalışmaya başlamadı.
Bu kadar basit bir konuda, telefonda birkaç tuşlama tarif edilerek çözülebilecek bir sorun için müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Saat 16.32’de müşteri hizmetlerini aradım. Makinenin modelini, ekranda çıkan sembolü tek tek anlattım. Karşımdaki kişiden telefon üzerinden yönlendirme beklerken hiçbir teknik bilgi verilmeden sadece “servis kaydı oluşturalım” denildi. Eğer telefonda kısa ve net komutlarla yardımcı olunmayacaksa, bu durumda müşteri hizmetlerinin varlık amacını sorguluyorum.
Ben YouTube’dan video açıp bakmayı da bilirim; ancak bunun için müşteri hizmetlerini aramıyorum. Karşıma çıkan yetkili kişinin en azından basit arızalarda çözüm sunabilecek bilgiye sahip olmasını bekliyorum. Ürünlerime ciddi paralar ödedim, hepsi garanti kapsamında ve bu kadar para verip bu seviyede yetersiz bir hizmet almak istemiyorum. Siemens’in müşteri hizmetleri ekibinin teknik bilgi anlamında eğitilmesini, basit problemler için sürekli servis yönlendirmek yerine müşteriye telefonda çözüm üretilebilmesini ve yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Siemens markalı çamaşır makinesi aldım 6 ay önce. Kurulum yapıldı ancak ilk defa kullanmaya başladım. Makine aylarca kullanılmadan boş bir odada bekletildi. İlk kullanımda çamaşır makinesinin üzerinde musluk amblemi vardı, su gelmediğini zannettik ve musluğu inceledik. Musluktan su akıyordu. Sonrası...
Siemens marka çamaşır makinemiz arızalandı. Makine normalde çalışıyordu ve dönüyor gibi ses çıkarıyordu ama kazanı dönmüyordu. Makineyi kapatıp kazanı kendim döndürdüğümde ise sürtünmesiz şekilde zorlanmadan hızlı döndüğünü gördüm. İnternetten araştırdığımda kayışının kopmuş veya çıkmış olabileceği ...
Siemens çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 11 ay önce satın aldığım çamaşır makinesinin ilk olarak filtre kapağının alt kısmı, ardından da makinenin altı komple paslandı. Servisi çağırdığımda, resimlerini çekip ayrıldılar. Ancak sonrasında ne bir geri dönü...
Siemens markasından aldığım çamaşır makinemin garantisi bittikten sonra, makineden ses gelmeye başladı. Yetkili servisi aradım, makineyi alıp götürdüler ve sözde tamir edip geri getirdiler. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine her çalıştığında aynı şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. 20 Eylül 2025’te t...
Bayramdan önce garantisi devam eden Siemens çamaşır makinesi arızalandı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bayram sonrasına, 21 Haziran'a 10:00 - 12:00 arasına randevu oluşturdum. Ancak o saatte teknik servis ne yazık ki gelmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek durumu anlattım. Gecikm...
Yorumlar