Siemens Ev Aletleri Ayıplı Ürün Ve Servis Kapı Değişimi İçin Ücret Talebi

24/06/2024 günü Denizli'den almış olduğum KG86NVWEON/01 model Siemens marka buzdolabımı kurmak için servis geldi. Buzdolabı kapıdan sığmadığı için getiren şirket kapılarını söktü ve servis gelince takacak dedi. Servis geldi, kurmadan önce bize kapının sağa veya sola mı takılacağını sordu. Biz de sağ taraf dedik ve taktılar. Buzdolabını yerine çekince kapının tam açılmadığını gördük. Servis elemanları evden ayrılmadan ve teslim fişini imzalamadan kendilerine rica ettim, acaba kapıları sol tarafa takabilir misiniz diye. Servis görevlisi kapı yönü değiştirme ücreti olarak 825 TL istedi ve ben de kabul etmeyince gittiler. İkinci bir sorun da yan taraflarda resimdeki gibi çökmeler var. Kendilerine gösterdiğimde bunların yanlarında köpük olduğunu ve bazı yerlerinde köpüğün zayıf olmasından dolayı dalga dalga gözüktüğünü, bunun normal olduğunu söylediler. Halbuki normal değil, anormal bir durum ve %90 dolaplarda böyle olduğunu belirtip rapor tutmadılar. Israrıma rağmen normal olduğunu söylediler. Şimdi Siemens yetkililerine soruyorum, böyle mantıksız bir açıklama olur mu? (Bazı yerlerde zayıf köpük olduğunu ve bundan kaynaklandığını söylemesi çok saçma. Size de soruyorum, eğer söylediği gibi ise üretim hatası olduğunu itiraf ediyor. Ben bu şekilde bir sonuç çıkarıyorum.) Söylediklerine tatmin olmadım çünkü mantıklı bir açıklama yok. Ancak rapor tut dediğimde, bunlara rapor tutamayız, ancak çizilme veya derin darbe olursa tutarız dediler. Daha hiç kullanmadığım bir dolapta böyle bir sorunla karşılaşmam beni üzdü. Yıllardır Bosch buzdolabı kullandım, böyle bir şeyle karşılaşmadım. Çamaşır ve bulaşık makinem de Siemens, böyle bir sorun yaşamadım. Siemens gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Böyle müşteri memnuniyeti olmaz. Mağduriyetimin giderilmesini veya aynı modelle değiştirilmesini, yetkililerin konuyla ilgilenmesini arzu ediyorum.