Siemens Ev Aletleri Alt Buzluk Kapak Paslanması Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Siemens kg86NAID1N XXL Kombi No Frost buzdolabımın alt buzluk dış kapağında 2 gün önce paslanma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe paslanma yaşanması, açıkçası ürünün korozyon testlerinin yeterince yapılmadığını düşündürüyor. Aynı modelle ilgili benzer şekilde paslanma şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm ve çoğunda müşteriye “kullanıcı hatası” denilerek ilgilenilmediğini fark ettim.

Ben ürünümü özenle ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Eğer bu durum kullanıcı hatası olarak görülüyorsa, o zaman aynı şekilde temizlediğim ve sildiğim üst kapakta hiçbir paslanma olmaması, yalnızca alt buzluk kapağında paslanma olması nasıl açıklanacak, bunu da merak ediyorum. Üst ve alt kapak için farklı bir kullanımım yok, ikisine de aynı şekilde bakım yapıyorum.

Bu durumdan hem marka hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, gerekirse bağımsız ekspertiz tutarak durumu teknik olarak da belgelemeyi ve sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Alt buzluk kapağındaki paslanma sorunumun garanti kapsamında ciddiyetle incelenmesini, paslanmanın nedeninin tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve gerekli görülmesi halinde kapak değişimi, ücretsiz onarım ya da ürün yenilemesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.