to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ700 Kahve Makinesi Hakkında
Merhabalar, Siemens EQ700 klasik kahve makinesi aldım. Hem de daha 1gün önce aldım. Ama maalesef kahveleri neredeyse soğuk içiyoruz. Henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Şikayetim şimdilik burada dursun. Umarım sonuç alırım. 35bin tl yakınlarında bir ödeme yapıp böyle bir sonuç karşılaşmak tam bir hayal kırıklığı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Servise yönlendirdiler. Yarin için yani 14.05.2024 tarihi için randevu oluşturuldu.
Aslında kendim bir Tüketici Hakları uzmanıyım. Bir çok tüketici derneğine üyeyim. Hacettepe Üniversitesi tüketici bilimleri mezunuyum. Tüketici haklarından haberdarım. Ben bile bu sorun karşısında strese girdim. Nedeni ise ülkemizde maalesef tüketiciye hak ettiği değerin verilmemesiyle alakalı... İnanıyorum ki tüketici mağdur edilmeden bir şekilde çözüme kavuşturulur.
Merhaba, Süreç rahatsız edici bir sekil almaya başladı. Siemens randevu saatine uymadı. Öğleden önce kendilerini bekliyordum. Şimdi öğleden sonraya sarktı. Cihazın atölyeye alınması gerektiği bilgisini şimdi aldım. Şimdilik izlemedeyim. Oysa ne yapmak gerektiği çok açık ve ben bunun farkındayım.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Gerekli bilgilendirmeler tarafıma yapıldı. Ürünüm şimdilik atölyede. Atölye ve uzman ekip tarafından gerekli testler yapıldıktan sonra nihai kararın verilebileceği inanıyorum.
... Ve nihai sonuç geldi. Gelen sonuç şaşırtmadı. Yine bir şekilde tüketici mağdur edildi. Test sonuçlarına göre her şey normal gözüküyor bilgisi bana iletildi. Ama test sonuçlarını benimle paylaşamayacaklarını çünkü şirket içi yazışma şeklinde bilgiler alınmış. Yani Orta da neredeyse bir rapor bile yok. Kısaca Siemens gibi bir marka maalesef çamura yatıyor. Bundan sonrası için benim için hukuki bir süreç başlayacak. Ve tabii ki tüketici dayanışması ve sosyal medyanın gücü...
... Uzman ekibin getirdiği önerile ise bilim dünyasında yeni bir sayfa açabilir. Sütü önden manuel bir şekilde ısıtın, tabi bardağı da ısıtın, hata suyuda ısıtın o şekilde daha sıcak bir kahve içebilirsiniz. Bu öneriler 35bin TL'lik EQ700 klasik tam otomatik kahve makinesi için getirildi.
Maalesef bende Bosch firma ile ankastre kendini temizleyen serisi ile problem yaşıyorum, fırınımı atölyeye almadan kullanıcıyı kusurlu buluyorlar. Ve müşteri mağduriyeti hiç önemli değil ürünümün garantisi bitmedi halde.