Siemens Eq300 Kahve Makinesi Demleme Ünitesi Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Kasım 2021’de aldığım Siemens eq300 kahve makinesinin demleme ünitesi, garanti süresi içindeyken arıza yaptı ve yetkili servis bu üniteyi ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak makinenin garantisi bittikten sonra demleme ünitesi tekrar bozuldu ve yaklaşık bir hafta önce bu sorun yeniden ortaya çıktı. Ünite bu kez kendini kilitledi ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Telefonla görüştüğüm servisten, demleme ünitesinin değişimi için 13.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Aynı parçanın garanti kapsamında zaten bir kez arıza yapmış olması ve şimdi garanti biter bitmez tekrar bozulması nedeniyle, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siemens’in, demleme ünitesi arızasını müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirerek, kahve makinemin demleme ünitesinin ücretsiz onarımını ya da ücretsiz parça değişimini sağlamasını talep ediyorum.