Siemens Eq300 Kahve Makinesi Demleme Ünitesi Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Kasım 2021’de aldığım Siemens eq300 kahve makinesinin demleme ünitesi, garanti süresi içindeyken arıza yaptı ve yetkili servis bu üniteyi ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak makinenin garantisi bittikten sonra demleme ünitesi tekrar bozuldu ve yaklaşık bir hafta önce bu sorun yeniden ortaya çıktı. Ünite bu kez kendini kilitledi ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Telefonla görüştüğüm servisten, demleme ünitesinin değişimi için 13.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Aynı parçanın garanti kapsamında zaten bir kez arıza yapmış olması ve şimdi garanti biter bitmez tekrar bozulması nedeniyle, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siemens’in, demleme ünitesi arızasını müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirerek, kahve makinemin demleme ünitesinin ücretsiz onarımını ya da ücretsiz parça değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi















