to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Kötü Kokusu
Yaklaşık 7 ay önce almış olduğum Siemens IQ500 Smart Finish çamaşır makinesinden hiç memnun değilim. Makineyi kullandığım ilk günden beri çamaşır yıkamak adeta kabusa döndü. En basit kirleri bile çıkarmıyor, nasıl makineye koyduysam neredeyse aynı şekilde çıkıyor. Sürekli kazan temizleme yapmama ve en kaliteli deterjan ve yumuşatıcıları kullanmama rağmen çamaşırlarda ne leke çıkıyor ne de güzel bir koku oluyor.
Daha önce başka marka bir makine kullanıyordum ve Siemens kalitesine güvenerek bu makineyi tercih ettim. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Elde yıkadığım çamaşırlar bile bu makineden çıkanlardan daha temiz oluyor. Hayatımda bu kadar kötü bir makine görmedim, resmen param çöpe gitmiş gibi hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirdiler. Yaklaşık 1,5 ay önce gelen servis, makineyi kontrol etti ve çalışma aksamında hiçbir sıkıntı olmadığını, teknik olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Onlar için makinenin “çalışıyor” olması yeterli görülüyor, ancak bir kullanıcı olarak benim beklentim sadece dönüp su alması değil, çamaşırları temiz ve kokusuz şekilde yıkamasıydı. Temiz yıkayıp yıkamaması, kötü koku yapıp yapmaması maalesef umursanmıyor.
Satış aşamasında ürünün reklamları ve anlatımları çok güzel, fakat iş memnuniyete ve sonuç almaya gelince, teknik bir arıza yoksa ürünün arkasında durulmuyor. Ben böyle bir yaklaşım ve böyle bir makine görmedim. Siemens markasına duyduğum güven tamamen sarsıldı.
Sorunun ilk günden beri devam etmesi, tüm programlarda yaşanması ve servis tarafından da çözüm üretilememesi nedeniyle, bu makinenin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Siemens’in hiçbir ürününü bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sonuç yine hüsran makine düzgün çalıştığı sürece hiçbir şey yapılamıyormuş müşteri hizmetleri otomatiğe bağlamış gibi aynı şeyi söylüyor ve başka hiçbir çözüm sunmuyorlar sağ olsun sonuç olarak benim düzgün deterjan kullanmadığımı yıkama kurallarına uymadığımı söyleyerek telefonu kapattılar. Makinenin çalışması yeterli bu firma için düzgün yıkaması lekeleri çıkartması gibi bir derdi yok siz siz olun asla bu modeli satın almayın firma zaten asla arkasında durmuyor şikayetinizin onlar sadece ürünü satma derdinde bu konuyla ilgili şikayet edebileceğim her yere başvuracağım ve bir daha Siemens'in hiçbir ürününü evime sokmayı düşünmüyorum.
Marka benimle iletişime geçti, sorunun teknik olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Değişim talebim reddedildi, makinenin çalışması yeterli görülüyor. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve üründen tamamen memnun değilim.
