Siemens Çamaşır Makinesinde Yasal Ömrü İçinde Erken Paslanma

Evimde kullanmakta olduğum Siemens IQ500 serisi, E-Nr: WM12T480TR/20 kodlu çamaşır makinesinin deterjan haznesinin alt kısmında bulunan ön sac paneli zamanla ciddi şekilde paslanmış ve bu bölgede metal tamamen çürümüştür. Makinenin kapak içindeki etikette yer alan fd 9704 kodundan da anlaşılacağı üzere cihaz Nisan 2017 üretimidir ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nda beyaz eşyalar için öngörülen 10 yıllık yasal kullanım ömrü henüz dolmamıştır.

Yaptığım araştırmalarda bu serideki paslanma probleminin, deterjan kutusundan sızıntı kaynaklı kronik bir üretim veya tasarım hatası, yani gizli ayıp olarak pek çok kullanıcıda ortaya çıktığını gördüm. Düzenli kullanılan bir çamaşır makinesinde, üstelik yasal ömrünü tamamlamadan, bu seviyede paslanma ve çürüme oluşmasının normal kabul edilemeyeceğini, durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Siemens gibi köklü ve büyük bir markanın, bu fabrikasyon kusuru sahiplenmesini ve mağduriyetimi gidermek adına paslanan ön sac parçasının yetkili servis aracılığıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun, ürünün yasal kullanım ömrü, gizli ayıp niteliği ve marka itibarınız çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma olumlu ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.