to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Garanti Mağduriyeti
19.07.2021 tarihinde İstanbul Göztepe'deki Bilgiler mağazasından tavsiye üzerine aldığımız Siemens WM12US90TR tam otomatik çamaşır makinesinin ön sacında, 2022 yılının Haziran veya Temmuz aylarında paslanma başladı ve bu sorun giderek arttı. Şu anda ön sol üstte ve sağ altta yoğun şekilde paslanma mevcut.
Makineyi banyo gibi oldukça yaygın bir alanda kullanmamıza rağmen, daha önce kullandığımız başka markalarda yıllarca hiçbir pas problemi yaşamadık. Ancak Siemens makinemiz, kısa sürede ciddi şekilde paslandı. Sorun başladıktan sonra garanti kapsamında Siemens yetkili servisini çağırdık. Servisten gelen görevli, makinenin banyo içinde kullanıldığı için paslandığını, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve ön sacın ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, farklı bir servise de başvurmadık.
Makinenin faturası elimizde mevcut (Fatura No: gıb2021000000216, Fatura Tarihi: 19-07-2021). Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde yaşanan bu paslanma problemi nedeniyle mağdur olduk ve markadan memnun kalmadık.
Siemens’ten beklentimiz, ön sacın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza bir özür iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
15.11.2015 tarihinde gelen servis elemanınız garanti kapsamı bittiği için ücretli değişim yapabiliriz dedi. Bravo size! Çok güzel bir Çark oluşturmuşsunuz. İlk gelenler ürün banyoda diye sorunu çözmediler şimdi gelenlerde garanti süresi doldu diye sorunu çözmüyorlar. Her iki halde de ücret isteniyor. Zamanında çağırdığımızda bizi oyaladınız ve ücret istediniz şimdi de garantisi bitti diye ücret istiyorsunuz. Bunun adına profesyonel yanıltıcılık denir. Bravo size'
