Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi Hasarlı Ürün Teslimi

21.10.2023'de Siemens'in internet sitesinden çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Ancak kurutma makinesi iznim olmadan komşuma teslim edildi ve iki yönden hasarlı çıktı. Komşum paketli halde teslim aldı ve bu şekilde imza attı. Yetkili servis kurulum için geldiğinde hasar birlikte tespit edildi. Bu konuda 26.10.2023'de Siemens'e kayıt açtım. 22.11.2023'e kadar, yaklaşık bir ay boyunca, telefonla ilgili marka ile iletişim halindeydim. Ürünün iadesini ve yeni bir ürün verilmesini sürekli talep ettim. 22.11.2023'te ise parça değişimi yapacaklarını ve ürünün kusursuz bir örneği ile değiştirmeyeceklerini telefonda bildirdiler. Yazılı belge talebime rağmen göndermiyorlar. Yaklaşık bir aydır ürün evin iç girişinde beklemekte. Firmanın tutumundan dolayı şikayetçiyim. Ayrıca firma, 21.10.2023'de aldığım ve bedelini ödediğim ürüne 21.11.2023'de fatura düzenlemiştir ki bu durum Vergi Usul Kanunu'na da aykırıdır.