to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens Ev Aletleri a. Ş.
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait olan buzdolabının kapağında oluşan paslanma nedeniyle yetkili servisinize başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş ve onarımın ücretli olacağı bildirilmiştir. Ancak söz konusu paslanma, buzdolabının ön yüzeyinde meydana gelmiş olup, ürün henüz 2 yıl bile olmadan kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma oluşması normal kabul edilemez. Bu durum, ürünün üretiminde kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Paslanmış alan gün geçtikçe büyümektedir.
Bunun dışında, benzer model cihazlarda aynı şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da bildirildiği kamuya açık şikayet platformlarında görülmektedir. Bu durum, yaşanan problemin üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğine işaret etmektedir.
Ürünün garanti süresi devam etmekte olup, kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça belli olan bu tip yüzey deformasyonlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Siemens'ten aldığımız buzdolabının kapağında başlayan paslanmayı gördüğümüzde müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik. Müşteri hizmetleri bize garanti süremizin geçeli 2 ay olduğunu ve yetkili servis yönlendireceklerini söylediler. Yetkili servis dolap kapaklarındaki paslanmaları incelediğinde kullan...
Siemens marka buzdolabı ve çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Son 1,5 yıldır buzdolabının kapağında ve çamaşır makinesinin deterjan gözünde paslanma oluştu. Her iki ürünün de satın alma belgeleri elimde mevcut. Ürünlerin garanti süresi dolmuş durumda. Sorunla ilgili olarak Siemens y...
Siemens marka buzdolabımın kapaklarında yaklaşık 6 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Sorunu fark ettiğimden beri sürekli artarak devam ediyor. Ürünün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise başvurdum. Ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olu...
2022 Haziran ayında alıp kullandığım Siemens Inox buzdolabımın kapağının alt kısmında pas lekeleri oluşmaya başladığını gördüm. Bu durumu fark ettiğimde, Kasım 2023'te Siemens servisini aradım ve gelip temizlik için hiçbir kimyasal ürün kullanmadığımı söylememe rağmen kullanıcı hatası olduğunu söyle...
Ani Su Isıtıcı 20 
Ankastre Set 218 
Bulaşık Makinesi 1.322 
Buzdolabı 2.022 
Çamaşır Kurutma Makinesi 432 
Çamaşır Makinesi 1.944 
Çay Makinesi 17 
Çeyiz Seti 26 
Davlumbaz 251 
Derin Dondurucu 219 
Dik Şarjlı Süpürge 7 
Elektrikli Süpürge 111 
Fırın 426 
Klima 127 
Kurutmalı Çamaşır Makinesi 492 
Mikrodalga 48 
Mikser 10 
Mutfak Robotu 6 
Ocak 406 
Robot Süpürge 3 
Rondo 1 
Su Sebili 246 
Tam Otomatik Kahve Makinesi 622 
Termosifon 14 
Ütü 29
Yorumlar