Siemens Ev Aletleri Siemens Bulaşık Makinesinde Yanıltıcı Özellik Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Ömer · 2025-11-02T10:16:20+03:00

Siemens sn25EI70MT model bulaşık makinesini satın aldım. Satın almadan önce ürünün özellikleri Siemens resmi web sitesinden inceledim ve diğer ürünlerle karşılaştırma yaptım. Ürünün öne çıkan özelliklerinde yer alan ve açıklamaları bulunan, ayrıca özellik tanıtım videosu olan “Vario drawer Plus” özellikli 3. Çekmece gerçekte ürünün kendisinde yok. Olmayan bir özelliği varmış gibi yazarak, yanıltıcı bilgiyi resmi web sitesine koyarak müşteriyi yanlış yönlendirmek hiç hoş olmadı. Bu özelliğinden dolayı bu model tercih sebebimiz oldu, yoksa daha uygun çatal bıçak sepetli modellerde mevcuttu. Bu durum bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı; çünkü yanıltıcı bilgi ile ürün satışı yapılmış oluyor. Siemens bu durumu nasıl telafi eder bilmiyorum. Sitenin tüm ekran görüntülerini aldım, konuyu yetkili mercilere de bildireceğim, biz mağdur olduk başkaları olmasın. Sitenin ekran görüntülerini resimlere ekliyorum. Acilen sitenizdeki yanıltıcı bilginim kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetim adına bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ömer

Hala bir çözüm veya ilgilenen yok

Ömer

Konunun araştırıldığı ve incelendiği söyleniyor, Hala problemim çözülmedi. Fakat neyi araştırıyorlar anlamadım. Bariz bir şekilde yanıltıcı bilgi ile tüm Türkiye'ye bu modeli satmışsınız işte, apaçık ortada. Konuyu araştırmak yerine yanıltıcı bilgi ile kaç ürün sattınız, kaç kişi var, mağduriyetlerini nasıl gideririz bunu düşünmek daha mantıklı.

Ömer

9 gün oldu hala bir çözüm yok

Ömer

14/11/2025 tarihi itibariyle tarafıma dönüş yapıldı. Siemens web sitesinde yer alan sn25EI70MT model Bulaşık Makinesinin, ürün bilgilerinin yanlış yazıldığı kabul etti, üründe böyle bir özellik olmadığını söylediler. Çözüm olarak da aldığım fiyattan para iadesi teklif edildi. Ürünü kampanyalı aldığım için şu an aynı fiyata alma gibi bir şansım yok. Ama Siemens'in web sitesindeki yanıltıcı bilgi ile ürün sattığı ortaya çıkmış oldu. Markanın sn25EI70MT modelini alan tüm tüketiciler, kısacası yanıltıldık. Siemens mantıklı bir çözüm sunmadığı için, Rekabet kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yapacağım. Elinde bu ürün olan tüketiciler varsa Siemens'e başvuru yapıp haklarını arayabilirler. Her ne kadar kendileri tüketiciyi düşünmeseler de burası Türkiye Cumhuriyeti devleti, haklarımızı bize fazlasıyla verecektir ve gerekli aksiyonu alacaktır.