Siemens Bulaşık Makinesi Teslimatında Profesyonellik Ve Güvenlik Sorunları

Siemens marka bulaşık makinesi teslimatında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünüm dün teslim edildi, ancak lojistik süreci kesinlikle Siemens gibi bir markaya yakışmadı. Daha önce aldığım Profilo buzdolabının teslimatında da benzer sorunlar yaşamıştım, aynı tarz sorunların şimdi de Siemens bulaşık makinesinde tekrarlaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teslimata gelen görevli hem gereğinden erken geldi hem de ürünü tek başına taşımaya çalıştı. Bunun yanında kibar bir yaklaşım sergilemedi. En rahatsız edici noktalardan biri de, ürünü bina dışında, kutusunu aşağıda açarak teslim etmesiydi. Bu hem ürün güvenliği hem de müşteri deneyimi açısından son derece rahatsız edici bir durum.

Siemens gibi kurumsal bir markanın çalıştığı lojistik personelinin daha profesyonel, kibar ve müşteri odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini, lojistik firmasının ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.