Siemens Bulaşık Makinesi İade Sorunu

Siemens bulaşık makinesi pişmanlıktır!
Ürününün arkasında durmayan firma

Siemens'in Siemens Çemberoğlu DTM isimli şubesinden Trendyol üzerinden bulaşık makinesi aldık. Makine geldiğinde arka kısmında büyük bir deformasyon ile geldi. Yani bariz defoluydu. Bunun üzerine kurulum yapma amacıyla gelen Siemens'in kendi servis ekibi bu ürünün hasarlı olduğunu ve iade etmemiz gerektiğini, bu ürünü bu halde kuramayacaklarını söylediler. Bunun üzerine biz de satıcıyla iletişime geçip iade sürecini başlattık. Daha sonra Horoz Lojistik firması gelip ürünü iade etmek üzere teslim aldı. Ürünün orijinal paketlemesini her ihtimale karşı atmamıştık ve gelen lojistik ekibini önce ürünü ilk hali gibi paketlemeleri konusunda ikaz ettik ancak ekip bunun gerekli olmadığını söyleyerek ürünü sırtlayıp götürdü. Şimdi ise satıcı Siemens ürünün paketlemesini bahane göstererek iadesini kabul etmiyor. Bin pişman olduk! Ürününün arkasında durmayan firma! Şimdi hangi numaran kaç kere aramaya çalışsak da ulaşamıyoruz. Telefona çıkmıyorlar. Paramızla rezil olduk! Halihazırda bariz defolu gelmiş ürünü iade edemiyoruz böyle bir kanunsuzluk var mı? Muz cumhuriyeti mi burası? Her türlü yasal yola başvuracağız. Siemens'in bu şekilde bizim gibi başka insanları da mağdur etmesine müsaade etmeyeceğiz.