Mutfakta Ölçüsü Uymayan Bulaşık Makinesi Ve Sözünü Tutmayan Siemens Bayisi

İstanbul Capitol AVM’deki Siemens bayisinden yaklaşık 8 ay önce bir bulaşık makinesi satın aldık. Ürünü aldığımızda ölçüler nedeniyle tereddüt yaşadık, bayideki görevli “Eğer yerine uymazsa değiştiririz” diyerek bizi ikna etti ve makineyi depoda beklettiler. Bugün kurulum için geldiğimizde makinenin ölçüleri mutfaktaki yerine uymadı.

Durumu bayiye ilettiğimizde, satış sırasında verilen “uymazsa değiştiririz” sözünü inkar ederek böyle bir şey söylemediklerini iddia ettiler ve üstüne “Yalan söylüyorsunuz, biz böyle bir şey söylemedik” tarzında, son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandılar. Hem verdiği sözü tutmayan hem de müşteriye bu şekilde saygısızca davranan bir bayi ile karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur ve üzgünüz. Siemens’in de bu süreçte bayi davranışına ve verilen sözlere sahip çıkmamasından hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Biz, yerine uymayan bu bulaşık makinesinin ya ölçülerine uygun başka bir modelle değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade edilmesini talep ediyoruz. Capitol AVM’deki bu bayinin verdiği sözler, müşteriyle iletişim tarzı ve mağduriyetimizi gidermek için hiçbir çaba göstermemesi konusunda Siemens merkezinin gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.