to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Montaj Hatası Nedeniyle Dolabım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siemens yetkili servisi tarafından Eylül ayının ilk haftasında İstanbul Çekmeköy’de kurutma makinesi montajı yapıldı. Ancak, gider borusu doğru şekilde takılmadığı için ilk kullanımda makinenin suyu, yeni yaptırdığımız ve içinde başka hiçbir eşya olmayan dolabın arkasına akarak tüm dolabın şişmesine neden oldu. Henüz kullanmaya başlamadığımız, kulpları bile takılı olmayan dolabımız bu nedenle zarar gördü.
Sorunu fark ettikten sonra servis ile iletişime geçtik. Servis gelip inceleme yaptı ancak makinede bir sorun olmadığını belirtti. Üstelik, sadece çamaşır makinesini çalıştırarak deneme yaptılar ve kurutma makinesinin temiz su borusunun çıkmış olduğunu görmelerine rağmen bunu dile getirmediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat sorunun üzeri kapatıldı ve çamaşır makinesinde sorun olmadığı belirtilerek konu geçiştirildi. Oysa asıl problem kurutma makinesinin montajındaki hatadan kaynaklanıyor.
Montaj işlemi garanti kapsamında yapıldı ve elimizde servis formu mevcut. Zarar gören dolabımız için tazminat talep ediyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çözüm sunacaklar gibi bir de mesaj atılmış. Çözüm falan yok sorunun üstü kapatılıyor.
