Kahve Makinesi Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Siemens marka eq500 model kahve makinemi yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Kaş’taki yetkili servise tamir için teslim ettim. O günden bu yana cihaz hâlâ serviste tutuluyor ve her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum.

Bu süreç boyunca servisten bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, hep ben arayıp durum sormak zorunda kaldım. Buna rağmen net bir tarih verilmedi, makinemin akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Cihazım uzun süredir serviste olmasına rağmen ne onarımın ne zaman tamamlanacağı ne de başka bir çözüm sunuldu.

Siemens’ten ve ilgili servisten, kahve makinemin şu anki durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, tamir süresinin kesin olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.