Horoz Firmasından Hasarlı Ürün Ve Rapor Tutma Sorunu

Merhaba bugün horoz tarafından aldığım 2 üründe geldi horoz firmasının görevlisi ürünü açtı yanında kontrol ettik üründe kasa tarafından çizik ve arkasında ki demir gözüküyor du söyledim biz rapor tutamıyoruz dediler sonra tamam dediler tam rapor tutucaktı araçtı arkadaş ziller çaldı araç beklemiyormuş sonra yetkili kişi araç beklemiyor dedi adını soyadını verdi telefon numarası nı verdi servis gelecek size onlar rapor tutacak beni onların yanında arayın ben konuşurum şahidim dedi hemen gitti sonra WhatsApp'dan bana servis rapor yazıcak diye yazdı sildi aradım açmadı servis geldi yanında aradık açmadı 2. Ye açtı bir bayan sesi ben eşiyim hastaneye kaldırdık dedi konuya hakim değilim dedi ama aynı zamanda sesini yükselterek konuştu sonra eve teslim eden kişinin sesi geldi ben bunu duyduğumu söyleyince telefonu sessize aldı bildirim geldi sonra kapattı ve WhatsApp'dan engelledi arkasından aradık başka biri ile konuşuyor diye uyarı verdi servisten gelen ekip horoz müşteri hizmetlerini aradı oradan da servise sizin rapor tutmanız gerektiğini söylediler sonra horoz 4 saat içinde rapor tutmaz iseniz iade alınmaz dedi servis konuştu bir kayıt açıldı bu zapta geçti 4 saat geçmedi ile ilgili sonra servisin yüzüne kapattılar tekrar aradık tekrar kapattılar bende aradım aynı sistemede hattan düştü diye notlar yazılmış servis sonrasında daha kötü boya atar dedi sonuç bekleyeceğiz dedi bir yetkilimiz var ona bildirdik dedi horoz bunu herkese yapıyormuş

Merhaba bugün horoz tarafından aldığım 2 üründe geldi horoz firmasının görevlisi ürünü açtı yanında kontrol ettik üründe kasa tarafından çizik ve arkasında ki demir gözüküyor du söyledim biz rapor tutamıyoruz dediler sonra tamam dediler tam rapor tutucaktı araçtı arkadaş ziller çaldı araç beklemiyormuş sonra yetkili kişi araç beklemiyor dedi adını soyadını verdi telefon numarsı nı verdi servis gelecek size onlar rapor tutacak beni onların yanında arayın ben konuşurum şahidim dedi hemen gitti sonra WhatsApp'dan bana servis rapor yazıcak diye yazdı sildi aradım açmadı servis geldi yanında aradık açmadı 2. Ye açtı bir bayan sesi ben eşiyim hastaneye kaldırdık dedi konuya hakim değilim dedi ama aynı zamanda sesini yükselterek konuştu sonra eve teslim eden kişinin sesi geldi ben bunu duyduğumu söyleyince telefonu sessize aldı bildirim geldi sonra kapattı ve WhatsApp'dan engelledi arkasından aradık başka biri ile konuşuyor diye uyarı verdi servisten gelen ekip horoz müşteri hizmetlerini aradı oradan da servise sizin rapor tutmanız gerektiğini söylediler sonra horoz 4 saat içinde rapor tutmaz iseniz iade alınmaz dedi servis konuştu bir kayıt açıldı bu zapta geçti 4 saat geçmedi ile ilgili sonra servisin yüzüne kapattılar tekrar aradık tekrar kapattılar bende aradım aynı sistemede hattan düştü diye notlar yazılmış servis sonrasında daha kötü boya atar dedi sonuç bekleyeceğiz dedi bir yetkilimiz var ona bildirdik dedi horoz bunu herkese yapıyormuş serviste bunu söyledi şikayette çok sonra eşim aramış Siemens müşteri hizmetlerini oradaki bayanda servisin rapor tutması gerekiyor size yanlış bilgi vermiş servis dedi mağazaya gittik servis rapor tutacak dedi ve Siemens ilgilenmesi gerekiyor dedi ve biz ortada kaldık 3 hafta önce Profilo tarafından makinem aldın dı bizde Siemens daha sağlam kaliteli diye aldık fakat Profilo servisi bakıyormuş buna da evde kifayet kalmadı giyecek ve kimse yardımcı olmuyor olan müşteriye oldu ben 106 bin tl borçlandım bu ürünün acil şekilde alınmasını ve aldığım mağazadan sıfır olarak gelmesini talep ediyorum yeni makine geldiği zamanda eski ürünün alınmasını talep ediyorum ve iade edilen veya tamir görmüş bir ürünü kabul etmiyorum Mağaza ve horoz ile Siemens arasında anlaşma varmış sipariş geçildikten sonra direk horozdan ve simensten stok düşüyor bana dönüş yapılmaz ise ve sorun çözülmez ise Tüketici Mahkemesi ve normal mahkemeye başvurumu yapacağım.

Not : iade edilen ürün tamir veya işlem görmüş ürün kabul etmiyorum tekrar Mağaza deposundan horoz getirecek bunu Mağaza ile kendi aranızda çözün benim eve makinem yok kıyafet satın alıyorum giyimek için acil şekilde 1 2 3 hafta veya 3 4 gün bekleyemem