Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27495908
2
Kaan sonuçtan memnun değil

Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri

Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
+2
profile
Kaan
Siemens Ev Aletleri
07 Ocak 2024 22:27
2.176

03/10/2021 tarihinde Kentpark AVM'de bulunan yetkili Siemens mağazası Koç pazarlama iç ve dış ticaret ltd. 'den 5000 TL karşılığında TP507R04/04 Mamul Kodlu, 700433 Seri numaralı kahve makinemizi aldık. Bu tarihten itibaren iki kez Garanti içerisindeyken makinenin öğütücüsünü temizlemek için çıkaramadığımızdan servisi çağırdık. İlk garanti içi onarımda öğütücüyü evimizde sıfır yedek parçası ile değiştirerek arızayı giderdi. İkinci onarımda ise, sıfır öğütücü ile değiştirdiğinde yine makinede sıkışma olduğundan bu kez onarım merkezine makinemiz götürüldü. 3. Kez makinemizde öğütücü yine sıkıştığı için servisi çağırdık. Servis evde yapamadığından onarım merkezine kahve makinemizi aldı ve götürdü. 30.09.2023 tarihinden beri Siemens 444 66 88 numaralı çağrı merkezinden ürünümüzden indirimli bir şekilde ücretli onarım yapabileceklerini ya da indirimli olarak ücretli ürün değişimi yapabileceklerini belirttiler. Aldığımız bu ürün 2 kez garanti içerisindeyken, 1 kez de garanti dışındayken aynı arızayı verdi. Aynı ürünü yakın tanıdıklarımızda denediğimizde öğütücü kısmını rahat bir şekilde çıkarılıp yerine takıldığını gördük. Dolayısıyla bize mekanik olarak kusurlu bir ürün satılmıştır. Siemens, bu konuda hatasını kabul etmemekle beraber yaklaşık 3 aydan beridir makinemizi elinde tutuyor. Konuyu da müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde ilerletmiyor. Satın aldığımız kahve çekirdeğimizi kullanamadığımızdan bayatladı ve bunun ile de ayrıca mağdur edildik. Bu süre zarfında dışarıda içmek durumunda kaldığımız kahveleri de hesaba kattığımızda maddi ve manevi uğradığımız zararın karşılanmasını talep ediyorum. Siemens marka değerine yakışmayacak şekilde müşteri memnuniyetini umursamadan Türkiye'de yönetiliyor.

Siemens Ev Aletleri Logo
Siemens Ev Aletleri
08 Ocak 2024 10:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Anılkağan sonuçtan memnun değil

Siemens Ev Aletleri EQ9 Plus Connect S500 Kahve Makinesi Çözümsüz Arıza Süreci

profile
Anılkağan
Siemens Ev Aletleri
07 Ağustos 2024 13:28
2.233

29.11.2021 tarihinde Siemens'in kendi web sitesinden satın aldığımız EQ9 Plus Connect s500 (TI9553X9RW) model otomatik kahve makinesi (fatura no: RIB2021000004496) 2024 yılı başında süt köpürtmeme arızası vermiştir. Köpüklü kahve çeşitleri (Kapuçino vb.) yapabilen makine, hepsini sütlü kahve olarak ...

Siemens Ev Aletleri EQ9 Plus Connect S500 Kahve Makinesi Çözümsüz Arıza Süreci
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Mağdur Etme Markası

profile
Onur
Siemens Ev Aletleri
13 Şubat 2024 14:52
5.350

08.01.2024 günü Ankara Forum AVM Siemens mağazasından EQ900 model kahve makinesi aldım 11.01.2024 günü makineyi kurdum ama ilk kahvede öğütücü hastası verdi (muhtemelen aldığımda arızalı idi) daha sonra Siemens yetkili servisini aradım 13.01.2024 günü servis eve geldi ancak arızayı gideremediler. Be...

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Siemens EQ5 Kahve Makinesi Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Ferdi
Siemens Ev Aletleri
17 Eylül 2025 14:12
1.425

Siemens EQ5 TP507R04 kodlu kahve makinesini 2021 yılının sonunda satın aldım. Cihazı yoğun olarak kullanmasam da düzenli ve titiz bir şekilde temizliğini yapıyorum. İlk sorun 22.11.2022 tarihinde ortaya çıktı. Demleme ünitesi üretimsel bir hatadan dolayı sıkıştı ve yerinden çıkartmak imkansız hale g...

siemens-eq5-kahve-makinesi-uretim-hatasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Eq 500 Espresso Makinesi Çözülemeyen Arıza Hakkında

profile
Alper
Siemens Ev Aletleri
12 Temmuz 2024 15:51
3.439

Merhaba, Temmuz 2021 yılında aldığım, 2 yıl önce aynı arızayı veren ve daha önce 2 defa daha servise giden, her türlü bakımları Siemens'in tavsiye ettiği ürünlerde yapılan ve Siemens markasının bakım önerileri harfiyen uygulanan cihaz, tekrar 2 yıl önceki garanti kapsamında yapılan mekanik parça değ...

siemens-eq-500-espresso-makinesi-cozulemeyen-ariza-hakkinda-1.pdf
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Siemens Ev Aletleri EQ.500 TP507R04 Siemens Ev Aletleri müşteri hizmetleri Siemens Ev Aletleri garanti Siemens Ev Aletleri 4446688 Siemens Ev Aletleri yedek parça Siemens Ev Aletleri EQ.500 TP507R04 marka Siemens Ev Aletleri EQ.500 TP507R04 koç pazarlama Siemens Ev Aletleri EQ.500 TP507R04 servis Siemens Ev Aletleri EQ.500 TP507R04 memnuniyet Siemens Ev Aletleri EQ.500 TP507R04 türkiye
Siemens Ev Aletleri
EQ.500 TP507R04
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri