Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Kaan sonuçtan memnun değil

Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri

Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
Hayal Kırıklığı Siemens Küçük Ev Aletleri
+2
profile
07 Ocak 2024 22:27
2.176

03/10/2021 tarihinde Kentpark AVM'de bulunan yetkili Siemens mağazası Koç pazarlama iç ve dış ticaret ltd. 'den 5000 TL karşılığında TP507R04/04 Mamul Kodlu, 700433 Seri numaralı kahve makinemizi aldık. Bu tarihten itibaren iki kez Garanti içerisindeyken makinenin öğütücüsünü temizlemek için çıkaramadığımızdan servisi çağırdık. İlk garanti içi onarımda öğütücüyü evimizde sıfır yedek parçası ile değiştirerek arızayı giderdi. İkinci onarımda ise, sıfır öğütücü ile değiştirdiğinde yine makinede sıkışma olduğundan bu kez onarım merkezine makinemiz götürüldü. 3. Kez makinemizde öğütücü yine sıkıştığı için servisi çağırdık. Servis evde yapamadığından onarım merkezine kahve makinemizi aldı ve götürdü. 30.09.2023 tarihinden beri Siemens 444 66 88 numaralı çağrı merkezinden ürünümüzden indirimli bir şekilde ücretli onarım yapabileceklerini ya da indirimli olarak ücretli ürün değişimi yapabileceklerini belirttiler. Aldığımız bu ürün 2 kez garanti içerisindeyken, 1 kez de garanti dışındayken aynı arızayı verdi. Aynı ürünü yakın tanıdıklarımızda denediğimizde öğütücü kısmını rahat bir şekilde çıkarılıp yerine takıldığını gördük. Dolayısıyla bize mekanik olarak kusurlu bir ürün satılmıştır. Siemens, bu konuda hatasını kabul etmemekle beraber yaklaşık 3 aydan beridir makinemizi elinde tutuyor. Konuyu da müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde ilerletmiyor. Satın aldığımız kahve çekirdeğimizi kullanamadığımızdan bayatladı ve bunun ile de ayrıca mağdur edildik. Bu süre zarfında dışarıda içmek durumunda kaldığımız kahveleri de hesaba kattığımızda maddi ve manevi uğradığımız zararın karşılanmasını talep ediyorum. Siemens marka değerine yakışmayacak şekilde müşteri memnuniyetini umursamadan Türkiye'de yönetiliyor.

08 Ocak 2024 10:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Anılkağan sonuçtan memnun değil

profile
07 Ağustos 2024 13:28
2.233
Siemens Ev Aletleri EQ9 Plus Connect S500 Kahve Makinesi Çözümsüz Arıza Süreci
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Şubat 2024 14:52
5.350
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Siemens EQ5 Kahve Makinesi Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
17 Eylül 2025 14:12
1.425
siemens-eq5-kahve-makinesi-uretim-hatasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Temmuz 2024 15:51
3.439
siemens-eq-500-espresso-makinesi-cozulemeyen-ariza-hakkinda-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri