Garanti Sonrası Siemens Kahve Makinesinde 13 Bin Liralık Arıza Ücretine Karşı Ücretsiz Tamir Talebi

Siemens eq6 Plus s700 kahve makinesini N11 üzerinden Doğuş Planet Elektronik tic. Ve Bil. Hiz. A. Ş.’den satın aldım. Ürünün garanti süresi Nisan 2026’da bitti ve garanti bittikten sadece yaklaşık üç ay sonra, Haziran 2026 sonunda cihazda kart arızası ve öğütme düzeneği arızası ortaya çıktı. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor ve kullanılamaz durumda.

Ürün özenle kullanılan, düzenli temizliği yapılan ve yoğun şekilde kullanılmamış bir cihazdır. Buna rağmen yalnızca 2,5 yıllık kullanım süresinden sonra bu kadar ciddi ve yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servis kontrol için geldi ve yapılan inceleme sonucunda kart ve öğütme düzeneğinin değişimi için tarafımdan 13.000 TL ücret talep edildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresi ve özenli kullanım koşulları göz önüne alındığında bu maliyetin tüketiciye yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Siemens’ten, bu süre ve kullanım koşulları içindeki bir cihazda ortaya çıkan bu arızanın kronik arıza kapsamında değerlendirilerek kart ve öğütme düzeneği değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.