Düşürülmüş Ve Tamir Edilmiş Çamaşır Makinesi Sıfır Ürün Diye Teslim Edildi

Siemens marka WG52K2ZOTR model çamaşır makinesini Oksijen Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden satın aldım. 13.12.2025 tarihinde ürünü teslim etmeye geldiklerinde, servis elemanlarından biri makineyi sırtında taşırken düşürdü. İçinde koruyucu olduğunu, bir şey olmayacağını söylediler ancak kapı önünde kutu açıldığında makinenin yan sacının patlamış olduğu açıkça görüldü.

Servis görevlileri “Bunu değişim yazalım.” diyerek önce makineyi kurdular, ardından söküp geri götürdüler ve bana sıfır, yeni bir ürün getirileceğini söylediler. Daha sonra teslim edilen makineyi incelediğimde, düşürülen aynı makinenin yan sacı tamir edilerek tekrar tarafıma getirildiğini fark ettim. Yani bana sıfır ürün yerine, daha önce düşürülmüş ve hasar görmüş, yan sacı tamir edilmiş makine teslim edilmiş.

Servis bu durumu kabul etmiyor, satın aldığım bayide ise neredeyse elemanların yaptığı hatayı bana yüklemeye çalışıyorlar. Hem ürünün düşürülmesi hem de tamir görmüş bir makinenin sıfır ürün gibi teslim edilmesi benim açımdan son derece güven kırıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum.

Siemens’ten ve ilgili bayiden, düşürülmüş ve tamir görmüş bu makinenin kesinlikle geri alınmasını ve yerine kutusu dahi açılmamış, hiçbir şekilde hasar almamış sıfır bir WG52K2ZOTR model çamaşır makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.