Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Veya Ürün Teslimi Talep Ediyorum

Gizerler internet sitesi üzerinden 03.11.2025 tarihinde Siemens WQ51G200TR 10 kg e Enerji çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar aldığı için tarafıma hiç teslim edilmedi ve firma değişim yoluna gitti. Ancak ilk aldığım model stokta kalmadığı için, ilave 3.000 TL ödeyerek bu kez Siemens WQ52G201TR 10 kg Beyaz çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Toplamda 32.999 TL ödeme yapmış durumdayım.

İkinci ürün kargoya verildi ancak elimize ulaşmadan Hepsijet XL kargo takip numarası cpr623792468796 için “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır.” şeklinde bir uyarı aldık. Ne ürün elimize ulaştı ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verildi. Gizerler’i telefonla defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “inceleyip size döneceğiz” denilip o şekilde bırakıldık, geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 45 gündür bir çamaşır kurutma makinesi için uğraşıyoruz, ne ürüne kavuşabildik ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildik. Gizerler’den talebim, ya ödediğim toplam 32.999 TL karşılığındaki ürünün hiçbir hasar olmadan, sağlam şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ya da vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. Bu kadar uzun süre müşteri mağdur edilmemeli ve bu sorunun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.