Sidra Chain Hesabıma Erişemiyorum

Yaklaşık üç haftadır sidra chain hesabıma erişemiyorum çünkü 2fa doğrulama sıfırlama süreci çalışmıyor. Her 2fa sıfırlama denememde “invalid code” uyarısı alıyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum, bu yüzden hesabım kilitli durumda kalıyor. Bu kilitlenme nedeniyle, kimlik doğrulama belgeleri yükleme ve profil tamamlama gerektiren son sistem güncellemesine de uyum sağlayamıyorum ve hesabım kilitli olduğu için yeni destek talebi bile oluşturamıyorum.

Bu sorunu çözmek için sidrachain desteğine ulaşabileceğim tüm kanalları defalarca kullandım. Destek adresinize birçok e‑posta gönderdim, geri bildirim sisteminiz üzerinden talep açtım (geri bildirim ıd: FB -PC77), Twitter/X üzerinden kamuya açık paylaşımlar ve mention’lar yaptım ve konuyu xolvie üzerinden de ilettim ancak şu ana kadar ekipten hiçbir yanıt ya da çözüm alamadım.

Sidra chain hesabım * ***@gmail.com** e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Bildiğim kadarıyla kullanıcı adım * ***** ve hesap üzerindeki isim **Freeman e** şeklindedir. Hesabımın cüzdan adresi bilgilerine sahibim, ayrıca hesabım kilitlenmeden önce bağlı olan harici metamask cüzdan adresim **0X3e29da4dcc50ac20b843820AB5fd55ECA2342808** ve büyük kyc doğrulamalarında kullandığım ulusal kimlik belgem de mevcuttur. Buna ek olarak, şu an kullandığım cüzdan adresim **0X6517816e750177d79e38e81b2526ad681bc62dce** şeklindedir. Tüm bu bilgileri doğrudan paylaşmaya ve talep edilecek ek doğrulama adımlarına eksiksiz şekilde uyum sağlamaya hazırım.

Şu anda en büyük endişem, kilitli hesabımda bulunan **2566.999968499735379 sda** bakiyemin hesabın içinde sıkışmış olması ve diğer topluluk üyelerinin yaptığı güncelleme ve işlemlere katılamamamdır. Varlıklarımı yönetemediğim ve taşıyamadığım için bu durum ekosistem içinde hem maddi hem de pratik kayıplara neden olmaktadır.

Sidrachain’den, sorumlu bir destek yetkilisinin hesabımı detaylı şekilde incelemesini ve * *f**[email protected]** adresiyle kayıtlı hesabımdaki 2fa’nın manuel olarak sıfırlanmasını talep ediyorum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için biyometrik doğrulama, belge yükleme ve makul görülecek diğer tüm kimlik tespit adımlarına tamamen açığım. Bu konunun acil olarak ele alınmasını ve en kısa sürede net bir yanıt ile kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.