Boosteroid Ödeme ve İade Problemi

Boosteroid (boosteroid.com) isimli yurt dışı merkezli bulut oyun platformunda yaşadığım bir ödeme ve iade problemi hakkında yazıyorum. Boosteroid Ultra Pro -15% adlı, aylık €14.89 tek ödemeli aboneliğim için 16.06.2026 tarihinde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Akbank Axess kredi kartımdan 837,65 TL tutarında otomatik tahsilat gerçekleştirildi. Aboneliğin yenileneceğine dair ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden önceden bir uyarı almadım.

Firmanın kendi destek sayfasında “the next payment is charged without prior notice” ifadesi açıkça yer alıyor. Yani firma bir sonraki ödemeyi bilerek ve isteyerek önceden haber vermeden alacağını beyan ediyor ve bu uygulamayı, özellikle Türkiye’deki kullanıcılar açısından son derece sorunlu buluyorum. Ödeme alındıktan hemen sonra, yine 16.06.2026 tarihinde boosteroid hesabıma girerek aboneliğimi iptal ettim.

Ardından 837,65 TL’lik tutarın iadesi için boosteroid destek hattına e-posta ile başvurdum. Tüm görüşmeler e-posta kanalı üzerinden gerçekleşti ve şikayet referans numaram xhh -vjfqw-282 olarak iletildi. Ancak boosteroid şikayet departmanı, iade talebimi reddetti. Elimde sürece dair tüm e-posta yazışmaları mevcuttur.

Ret gerekçesi olarak kendi şirket politikalarını ve kullanım koşulları'nın 10.4. Maddesini gösterdiler. Ancak bu uygulama, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 48. Maddesi ile mesafeli sözleşmeler yönetmeliği'nin ön bildirim yükümlülüğüne açıkça aykırıdır. Şirket politikaları, Türk tüketici mevzuatının üzerinde tutulamaz. Bu nedenle, ön bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilen hukuka aykırı otomatik tahsilat nedeniyle 837,65 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim.