Sipariş Tamamlandı Ama Lisans Kodu Gönderilmedi

Bugün saat 18:50’de Pratiklisans üzerinden kişisel bilgisayarımda kullanmak üzere Windows 11 Pro lisans kodu satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 120 TL olarak gerçekleştirdim. Kısa süre içinde sipariş onay e-postası geldi ve sitede sipariş durumu “onaylandı” dan “tamamlandı” ya döndü, ancak buna rağmen herhangi bir ürün anahtarı tarafıma iletilmedi.

Saat 19:50 civarında sitelerinde yer alan iletişim e-postası üzerinden durumu firmaya bildirdim, ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişin “tamamlandı” görünmesine rağmen lisans kodunun gönderilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

#4053 numaralı siparişim için satın aldığım Windows 11 Pro lisans anahtarının en kısa sürede e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.