Yanlış Lazer Uygulaması Saç Dökülmesine Ve Etkisiz Sonuçlara Yol Açtı

1 Mart 2026 tarihi itibarıyla S**** K***** Ümraniye şubesi ile tüm yüz lazer epilasyon paketi için anlaşarak kart ile yaklaşık 4.700 TL ödeme yaptım. Anlaşma sırasında bana sekiz seans normal atış yapılacağı, sekiz seansta bitmezse de iğneli olarak devam edileceği söylendi. İlk iki seansımda yüzümün tamamına atış yapıldı, ancak üçüncü seanstan itibaren yüz bölgelerimde eksik atışlar yapılmaya başlandı.

Bir seansımda S**** K***** Ümraniye şubesinde çalışan son derece tecrübesiz bir personel, kulak bölgeme atış yapılmasını isterken yanlışlıkla saç diplerime atış yaptı. O anda fark etmedim, eve gittiğimde başım ağrımaya başladı ve lazer atışı yapılan bölgede saçlarımın döküldüğünü gördüm. Bunu şubedeki yetkiliye ilettiğimde bana böyle bir şey olmayacağını, olsa bile isteyerek yapmayacaklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir sorumluluk almadılar.

İlk sekiz seansım tamamlandıktan sonra ikinci sekizli paketimi kullanmak istemediğimi, uzun süre gelemeyeceğimi ve seanslara girmeyeceğimi şubedeki yetkiliye özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık iki ay sonra S**** K***** Ümraniye şubesi beni arayarak seansların devam ettiğini, gelmem gerektiğini söyledi. Tekrar seans oluşturdum ve gittim, fakat anlaşırken tüm yüz olarak konuşmamıza rağmen yine tüm yüz bölgeme atış yapılmadı, eksik uygulama devam etti.

İkinci paketimden iki seans daha aldıktan sonra yapılan bölgelerde kılların aynı yoğunlukta durduğunu, uzamaya devam ettiğini fark ettim. Uygulama yapılan alanlarda bile belirgin bir azalma olmadığını gördüğüm için, artık seanslara devam etmeyeceğimi, hem zamanımın hem de ödediğim ücretin boşa gittiğini düşündüğümü şubedeki yetkiliye ilettim. Yetkili kişi sadece girmediğim seanslar için bir çözümden bahsetti, ancak eksik yapılan seanslar ve etkisiz uygulama konusunda hiçbir çözüm sunmadı.

Sonuç olarak, S**** K***** Ümraniye şubesinde aldığım tüm yüz lazer epilasyon hizmeti hem yanlış uygulama nedeniyle saç kaybına yol açtı hem de vaat edilen etkiyi göstermedi. Ödediğim ücretin, özellikle etkisiz ve eksik uygulama yapılan seanslara karşılık gelen kısmının iadesini veya kullanılmayan ve fayda görmediğim seanslar için tatmin edici bir telafi sunulmasını, ayrıca personel kaynaklı mağduriyetimin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.