Ayıplı Etek Ve İade Engeliyle Mağduriyet

Sibel Durmaz Ayakkabı isimli firmadan Instagram üzerinden kampanyalı etek aldım. İnternette gördüğüm görsellerde ürün gayet düzgün görünüyordu ve açıklamalarına güvenerek sipariş verdim. Ürün dün elime geçti, kargo dahil toplamda yaklaşık 580 TL ödeme yaptım, 400 TL’si ürün, kalanı kargo ve havale ücretiydi.

Kargo paketini açtığımda gelen ürünün adeta çöp durumda olduğunu gördüm. Eteğin derisi soyulmuş vaziyetteydi ve kesinlikle satılacak, hele ki kampanya da olsa kabul edilebilir bir ürün değildi. Ürün görsellerle ve vaatlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu firmaya iletip ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istediğimi belirttiğimde, “kampanyalı ürün olduğu için ufak sorunlar olabilirmiş” şeklinde cevap verdiler. Ardından iade talebimi söyleyince beni engellediler ve iletişimimi tamamen kestiler.

Hem ayıplı, kullanılmayacak durumda bir ürün gönderilmesi hem de iade ve para iadesi talebimde engellenerek mağdur edilmem sebebiyle, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü geri göndermeye hazırım, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.