Sürekli Kesintiler Ve Haksız Zam: Sibanet Alanya İnterneti Şikayeti

Sibanet’in çanakla sağladığı ev interneti hizmetini Antalya Alanya’da kullanıyorum. Uzun süredir, hava koşulları fark etmeksizin internet bağlantımız birden kesiliyor ve bu durum neredeyse rutin hale geldi. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları, iletişim kuracak kimseyi bulamıyoruz, sadece gündüz saatlerinde ulaşabildiğimiz bir destek yapısı var.

Bu kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik destekle görüştük. Her seferinde “tamam bakacağız” denilip geçici bir düzeltme yapılıyor, kısa süreliğine düzelir gibi oluyor ama sorun bir süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Tüm bunlara rağmen, altyapı olmadığı için zaten kalitesiz ve sık sık kesilen bir internete mecbur bırakılırken bir de fiyat artışıyla karşı karşıya bırakıldık. Daha önce aylık yaklaşık 500 TL ödediğimiz hizmet için zam yapılarak 700 TL talep edildi. Bu hizmet kalitesine göre bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli kesinti yaşanan, akşam saatlerinde destek alamadığımız ve teknik olarak istikrarlı çalışmayan bir internet için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Mevcut ücretin yeniden gözden geçirilmesini, yapılan zammın iptalini ve bağlantı sorunlarımızın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.