Ödenen Ücrete Rağmen Sürekli Kesilen Ve Geciken İnternet Hizmeti

Biz yazları Hatay/Dörtyol'da yaşayan bir aile olarak yıllardır Sibanet kullanıyoruz. Sürekli kopukluk ve arıza yaşamamıza rağmen sabırla bu sorunların çözümlenmesini bekledik. Ancak asla verilen paranın karşılığını alamadığınız bir firma olarak hayal kırıklıkları yaşatmaya devam ettiler. Dün itibari ile evimizde kullanmak üzere ödeme yaptık ve bekledik. Parasını ödediğimiz İnternet hizmetini alamadığımız için sibanet müşteri hizmetlerini aradık. Altyapı bakımlarının olduğunu ve internet sağlayamadıklarını ve 3 iş günü beklememiz gerektiği söyleyerek bizi oyaladılar. Altyapı sorununu çözmek için neden pazartesi günü beklenir ve hizmet satın alan müşteriler bekletilir. Buna anlam veremiyoruz. Ödediğimiz paranın karşılığında hizmet bekliyor ve maddi-manevi mağduriyetimizin karşılanmasını ivedilikle bekliyoruz. Yoksa tüketici haklarımızı kullanmak üzere adım atacağız. Bir ülkede neden sürekli kullanıcılardan sürekli para talep edilip paranın karşılığında altyapı sağlanmaz anlayamıyoruz. İnternet ve iletişim sağlayıcıların bu dönemlerde böyle kötü bir performans göstermesi ve sürekli arızalanan bir altyapılarının olması üzücü bir durum!
Müşteri hizmetlerinden bir açıklama ve hızla bir çözüm bekliyoruz.