Sibanet'te Sürekli Yavaş İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Sibanet abonesi olarak Antalya Alanya’da uzun süredir internet hızımın sürekli yavaş olması ve buna ek olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti gün içinde her zaman yavaş kullanıyorum, hız bir türlü düzelmiyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Yaşadığım diğer sorun ise paket satın alamamam. Yeni paket almak istediğimde de işlem yapamıyor, aboneliğimle ilgili hiçbir konuda destek alamıyorum. Telefon, dijital kanallar vb. Üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sisteme kayıtlı 18349 numaralı abone olarak ne internet hızım düzeltiliyor ne de paket satın alma sorunum çözülüyor.

İnternet hızımın acilen stabil ve söz verilen seviyeye getirilmesini, paket satın alma işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve tarafıma mutlaka ulaşarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarım ivedilikle çözülmediği takdirde aboneliğimin cezai bedelsiz iptali konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.