Vaat Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Düşük İnternet Deneyimi

Yaklaşık 3 ay önce Sibanet üzerinden 25 Mbps hız vaat edilen bir internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hızım vaat edilenin çok altında. Yaptığım her hız testinde hızım 1 Mbps ile 3 Mbps arasında çıkıyor ve bu nedenle internetimi aktif ve verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Özellikle akşam 22:00’dan sonra hız daha da düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayın izleyemiyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Buna rağmen aylık 500 TL ücret ödüyorum ve aldığım hizmet kesinlikle vaat edilenle örtüşmüyor.

Bu süreçte Sibanet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde her şeyin normal olduğu söyleniyor ancak yaşadığım durum kesinlikle normal değil ve sorun çözülmüyor. Vaat edilen hıza yakın bir hızın sağlanmasını, hat üzerinde gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılıp sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde olacaksa aboneliğimin iptalini ve modem ücretinin iadesini talep ediyorum.