to read complaints and reviews, or file yours.SGK Tarafından Ödenmesi Gereken 10 Bin TL Gecikiyor, Şube İletişiminde Çözüm Yok
Siser İşitme Cihazları’ndan Paşabahçe Beykoz şubesinden kulak içi işitme cihazı aldım. Cihaz için kendi cebimden 80.000 TL ödedim, buna ek olarak SGK tarafından karşılanacak 10.000 TL’nin de firma tarafından bana ödenmesi gerektiği söylendi. SGK’nın ilgili ödemeyi firmaya yaptığını öğrenmeme rağmen yaklaşık iki aydır bu 10.000 TL tarafıma aktarılmadı.
Bu süre içinde cihazı aldığım kişiyle telefonla görüştüm, ancak kendisinin işten ayrıldığını öğrendim. Paşabahçe şubesini aradığımda muhatap bulamıyorum, şubede kimseye ulaşamıyorum. Firmanın genel merkezini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Finans birimine aktarılmak istediğimde de yardımcı olunmadı ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.
SGK’nın ödediği 10.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikâyetiniz bize ulaştı, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi; - Web sitemizdeki öneri ve şikayet sayfamızdan, bizlere iletebilirsiniz. Si-Ser olarak size daha iyi hizmet verebilmek için çok çalışıyoruz, bu süreçteki kıymetli desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Si-Ser Müşteri İletişim Merkezi
