Si-Ser İşitme Cihazları Ödenen 70 Bin TL’nin İadesi Ve Tek Fatura Talebine Cevap Verilmiyor

Aralık 2025’te Si‑ser İşitme Cihazları Ankara Mithatpaşa şubesinden iki adet kulak içi ve iki adet kulak arkası olmak üzere toplam dört işitme cihazı için O** Bey, M*** Bey, H** Hanım ve F*** Hanım ile görüştüm. Yapılan işitme testi sonrası toplam 70.000 TL’lik bir fiyat üzerinde anlaştık. Bu tutarın 16.956 TL’sinin SGK tarafından karşılanacağını, kalan kısmını benim ödemem gerektiğini söylediler; buna da onay verdim.

Devlet hastanesinden de rapor almam gerektiği için test günü Şubat ayına verildi. Ancak yıl sonu olduğu için, “Yeni yılda zam gelecek, bu fiyattan alamazsınız, 70.000 TL’nin tamamını şimdi bize ödeyin, raporunuz çıkınca SGK payını size geri iade ederiz” denildi. Buna güvenerek toplam 70.000 TL’yi, 15.000 TL’sini nakit, kalanını da iki ayrı kredi kartı üzerinden ödedim ve bunun dışında hiçbir ek ücret ödemedim.

Yaklaşık iki buçuk aydır cihazlar bende, raporum ise çıkalı 14 gün oldu. Raporlar çıktıktan sonra, daha önce söz verdikleri gibi SGK’nın karşılayacağı 16.956 TL’nin iadesini ve ayrıca ödediğim toplam 70.000 TL’nin tek bir faturada tarafıma düzenlenmesini talep ettim. Ancak şimdi hem bu iade tutarını vermeyeceklerini söylüyorlar hem de fatura talebimi yerine getirmiyorlar. Bu süreçte H*** Hanım’ın genel merkezde olduğunu da özellikle belirteyim; genel merkezle de paylaşılmış bir durum olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ben cihazlarımı kullanmaya devam etmek istiyorum, sadece en başta açıkça ifade edilen şekilde, toplam ödediğim 70.000 TL içinden cihaz bedeli dışında kalan ve SGK’nın karşılaması gereken 16.956 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca ödediğim 70.000 TL’nin tamamına ilişkin faturamın tek bir tutar olarak düzenlenip verilmesini talep ediyorum. Hem güven sarsıcı bu yaklaşımın hem de fatura vermeme gibi yasal olmayan tutumun acilen düzeltilmesini istiyorum.