Garanti Kapsamındaki İşitme Cihazı Sürekli Kapanıyor, Değişim Talebi

Si-Ser marka kulak içi (e Smart Mic p) işitme cihazımı yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Son 3–4 aydır cihaz kendi kendine kapanıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Samsun İlkadım Si-Ser bayisine başvurduğumuzda sorunun cihazın filtresinin tıkalı olmasından kaynaklandığı söylendi. Buna istinaden defalarca filtre değiştirdik, pilini değiştirdik ve farklı denemeler yaptık ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen bayinin sorunu gerçekten araştırmak yerine konuyu filtreye bağlamaya devam ettiğini, yani sorunun asıl kaynağıyla ilgilenilmediğini düşünüyoruz.

03.01.2026 tarihinde tekrar bayiye gitmemize ve durumu anlatmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve bu süre içinde defalarca aynı problemle karşılaşmış olmamız bizi mağdur etmektedir.

Garanti kapsamındaki bu sürekli arızadan dolayı işitme cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.