to read complaints and reviews, or file yours.Siser İşitme Cihazımın Sağ Kulakta Tekrarlayan Arızası Kalıcı Olarak Çözülmüyor
Yaklaşık 1 yıldır Siser marka kulak içi işitme cihazı kullanıyorum. Sağ kulağımdaki cihazla ilgili sürekli devam eden bir duyma sorunum var. Cihazı defalarca kez servise ve aldığım yere gönderdim, her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.
En son şikayetim üzerine cihaz yine servise gitti ve bana cihazda sıkıntı olmadığı, çalıştığı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra yine aynı sorunla karşılaştım ve sağ kulağımdaki duyma problemi devam ediyor. Sürekli geçici çözümler üretilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Son olarak tarafıma cihazı yükseltme teklifi sunuldu ancak asıl sorun çözülmeden sadece farklı bir cihaza yönlendirilmek istemediğim için bu teklifi kabul etmedim. Sağ kulağımdaki duyma problemine neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse cihazın detaylı incelenip gerçekten arızanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ümraniye şubenizden sağ kulağımdaki duyma sıkıntısı için kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihaz için o dönem 54 milyar ödeme yaptım. Ancak cihazı aldığım günden beri doğru düzgün çalışmıyor, bunu defalarca belirtmiş olmama rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Cihazı en az 15–20 defa şubeye götürdüm ve her seferinde tamire gönderildi, fakat bana her dönüşlerinde cihazın ya “yapıldığı” söylendi ya da normalmiş gibi davranıldı, buna rağmen cihazı kullandığımda sorun devam etti. Tüm bu süreçte beni hiçbir zaman gerçekten ciddiye aldıklarını hissetmedim, hem şubede hem de telefonla aradığımda tatlı dille oyalanıp kandırıldığımı düşündüm. Aradığımda da hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen ne değişim ne de para iadesi konusunda yardımcı olunmadı, değişim ve iade kesin bir dille reddedildi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip 1 yıldır verim alamadığım, sürekli tamire gidip gelen ve bir türlü düzeltilemeyen bir cihaz kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sağ kulağım için, sorunsuz çalışan, gerçekten işimi görecek yeni bir cihazla değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, ciddiye alınmama ve iletişimsizlik sorunlarının hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Hiçbir dönüş olmadı
Beni zor duruma düşürdüler keşke siser işitme şubesine gitmeseydim
Şubeyi arıyorum açmıyorlar ya da yüzüme kapaltiyorlar
Kimse almasın siser işitme cihazı
Arıyorum müşteri hizmetleri ve şubeyi direkmen yüzüme kapaltiyorlar yazık satana kadar her türlü çabayı gösterdiler defalarca beni mahrum ettiler yasal haklarımı Tüketici Hakları'na ya da ticaret bakanlığınca başvuracağım inşallah mağduriyetim gideriril
Siser marka kulak içi işitme cihazımı İstanbul Ümraniye’deki şubeden aldım. Cihaz 2024 yılından beri sürekli sorun çıkarıyor ve artık neredeyse hiç çalışmıyor. Şubeye defalarca gitmeme rağmen cihaz tam anlamıyla düzelmedi. Her seferinde cihazı tamire gönderdiklerini söylüyorlar, cihazı teslim aldığım gün en fazla birkaç saat çalışıyor, sonra tekrar çalışmamaya başlıyor. Bu durum defalarca tekrar etti ve hem zaman hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Şube ile görüşmeler yaptım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce iki defa şikayet oluşturdum, firma beni arayarak şikayetleri kaldırmam karşılığında değişim yapacağını, kaldırmazsam değişim yapmayacağını söyleyerek baskı yaptı. Bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti. Sürekli arıza yapan bu cihaz için ya sorunun kalıcı olarak giderilmesini ya da cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. İşitme sağlığımı etkileyen bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siser marka kulak içi işitme cihazını İstanbul Ümraniye’deki şubenizden aldığım günden beri cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz ilk günden bu yana doğru düzgün çalışmıyor, tamamen kapanıyor ve işitme desteği sağlamıyor. Bu süreçte cihazı defalarca kez şubeye götürdüm ve her seferinde tamire gönderildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Tamirden geldikten sonra cihaz çok kısa bir süre çalışıyor, ardından tekrar tamamen çalışmaz hale geliyor. Şubeye her gidişimde cihazın sürekli bozulduğunu ve sağlıklı şekilde kullanamadığımı belirtmeme rağmen aynı şekilde “tamire gönderildi” denilerek geçici çözümlerle cihaz geri verildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturdum. Ardından firma tarafından aranarak şikayeti siteden kaldırmam istenip, ancak bu şekilde değişim yapılacağı, şikayeti kaldırmazsam değişim yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru ve etik bulmadığım için görüşme sırasında sinirlenip telefonu kapattım. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama, cihazdan fayda sağlayamamama ve firmanın bu tutumuna rağmen tek isteğim, kullanabileceğim sağlam bir cihazdır. Bu nedenle arızalı işitme cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin herhangi bir şikayet şartına bağlanmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
