Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Shule Bags’in kendi web sitesi üzerinden 10.11.2025 tarihinde arkadaşımın doğum günü için çanta ve kemer siparişi verdim. Sipariş numaram 175RN3291Y. Arkadaşım farklı bir ilde yaşadığı için teslimat adresini de ona göre yazdım, özellikle doğum gününe yetişmesi için erkenden sipariş oluşturdum.

Bugün 21.11.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “paketlemede” görünüyor. Arkadaşımın doğum günü çoktan geçti ve üstelik iş değişikliği nedeniyle artık o adreste de değil. Yani bu siparişin bana hiçbir anlamı kalmadı. Ürün iptali ve ücret iadesi talep etmeme rağmen sistem üzerinde iptal seçeneğinin kaldırıldığını gördüm, bu da benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetleri ise kampanya dönemi olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde gerçek bir hizmet sunmuyor. WhatsApp hattından durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, sorunu çözmeye yönelik hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için dün CİMER’e de şikayette bulundum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle 175RN3291Y numaralı siparişimin acil olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Shule Bags üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.